ISO9001認(rèn)證中，對(duì)中空纖維膜廠家的售后服務(wù)有什么要求？

成都膜普生物科技股份有限公司2025-04-20

要求廠家建立有效的售后服務(wù)體系，包括制定售后服務(wù)政策和流程；及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的咨詢和投訴，記錄客戶反饋信息；對(duì)客戶投訴進(jìn)行調(diào)查分析，采取有效的糾正和預(yù)防措施，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；對(duì)售后服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求 。

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