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ChatGPT 搜索歐洲用戶量飆升，合規挑戰在即
智東西 4 月 22 日消息，ChatGPT 搜索功能在歐洲市場展現出強勁的增長態勢。自去年 OpenAI 在 ChatGPT 中上線搜索功能，助力 AI 聊天機器人能夠查找并整合網絡信息以來，其在歐洲的用戶規模便不斷攀升。
根據 OpenAI 的歐盟子公司 OpenAI Ireland Limited 提交的報告，在過去 6 個月里，ChatGPT 搜索在歐洲的活躍用戶數量增長極為有效，截至 3 月 31 日，平均月活躍用戶量已達 4130 萬。與 2024 年 10 月的 1120 萬相比，實現了大幅提升，環比增幅近 270%。
自 2024 年 2 月起，歐盟頒布的《數字服務法案》（Digital Services Act, DSA）開始對在歐盟境內運營的所有網絡平臺發揮監管效力。為遵循 DSA 的要求，OpenAI 定期披露 ChatGPT 搜索的相關數據。按照 DSA 的定義，“月活躍用戶量” 指的是 “在特定時間段內實際使用服務至少一次” 的群體，表現形式為 “接觸在線平臺傳播的信息（如瀏覽或收聽）或主動提供信息” 。
DSA 中明確規定，用戶規模超過 4500 萬的超大型在線平臺或搜索引擎，需要履行其合規義務。這些義務涵蓋多個方面，包括允許用戶選擇退出推薦系統及用戶畫像功能、向研究人員和監管機構共享特定數據，以及接受外部審計等。以當前 ChatGPT 搜索在歐洲市場的用戶增長速度來看，如果這一趨勢持續下去，極有可能很快就會觸及 DSA 規定的合規門檻。目前，被歐盟認定為超大型在線平臺或搜索引擎的有 Google Search、Bing、Facebook、Instagram、Tiktok、YouTube 等。今年 1 月，這些平臺企業均提交了相關文件，支持將《反虛假信息行為守則》（Code of Practice on Disinformation）納入 DSA 框架體系，以此表明自身遵守 DSA 的積極態度。該守則包含切斷虛假信息傳播者的獲利途徑、提升廣告透明度，以及為用戶與研究者拓寬數據開放渠道等內容。今年 2 月，《反虛假信息行為準則》正式融入 DSA 框架，現已成為歐盟判斷網絡平臺是否履行 DSA 合規義務的關鍵基準。
自上線以來，ChatGPT 搜索在與谷歌等傳統搜索引擎的市場競爭中已取得一定進展。去年 9 月公布的一項民意調查顯示，有 8% 的受訪者表示會將 ChatGPT 作為主要搜索工具。不過，谷歌在在線搜索領域仍占據帶領地位，據估算，谷歌處理的搜索量遠超 ChatGPT。此外，研究人員發現，在某些查詢內容方面，ChatGPT 搜索和其他 AI 驅動的搜索引擎可靠性不及傳統搜索引擎。有研究顯示，ChatGPT 在搜索文章時，存在較高比例的文章被錯誤識別的情況；另一項研究也指出，ChatGPT 在處理新聞內容時，包括與 OpenAI 有許可協議的出版商內容，存在準確性方面的問題 。
盡管存在一些不足，但 ChatGPT 搜索憑借其獨特的生成式特性，能夠整合網絡信息進行回復，在市場上展現出較強的吸引力。如今，ChatGPT 搜索在歐洲市場實現了月活躍用戶量從 1120 萬到 4130 萬的快速增長，既彰顯出自身強大的發展潛力，也讓其面臨著即將觸發 DSA嚴格監管的局面。為確保 ChatGPT 搜索在歐洲市場能夠持續、穩定地發展，OpenAI 需要提前做好充分準備，積極應對歐盟未來可能實施的額外審查。
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