南平推行“半小時(shí)辦結(jié)”機(jī)制〉政務(wù)服務(wù)再提效

來源：發(fā)布時(shí)間：2023-12-18

南平推行“半小時(shí)辦結(jié)”機(jī)制〉政務(wù)服務(wù)再提效

今年以來，南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)立足***事項(xiàng)“少跑、快辦、智能辦”，創(chuàng)新推行“半小時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，提高政務(wù)服務(wù)效率，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)和**辦事的體驗(yàn)感和滿意度。

日前，市民呂女士來到南平市政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，按要求企業(yè)注銷，需要先到稅務(wù)窗口辦理清稅，而呂女士只在市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口一次性完成了注銷業(yè)務(wù)。才10分鐘左右就把我注銷辦成功了，節(jié)約了我們很多時(shí)間。

辦結(jié)效率如此快，得益于南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)推出的“半小時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，通過減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，推動(dòng)簡(jiǎn)單事項(xiàng)“秒批秒辦”，復(fù)雜事項(xiàng)“半小時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)”。

我們將醫(yī)保事項(xiàng)，分為即辦件和承諾件，即辦件參保人或者是經(jīng)辦人，他們?cè)诖翱诩瓤梢约磿r(shí)辦理。對(duì)于承諾件，流轉(zhuǎn)到后臺(tái)后，我們會(huì)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，參保人不需要再來我們窗口一趟。為了保證各窗口單位“ 半小時(shí)辦結(jié) ” 機(jī)制落實(shí)落細(xì)，市政務(wù)服務(wù)中心改造升級(jí)新型“雙屏評(píng)價(jià)器”，并增加叫號(hào)、“辦事指南”展示、“半小時(shí)”計(jì)時(shí)等模塊，實(shí)現(xiàn)辦理流程透明、全程監(jiān)管、時(shí)時(shí)提醒，推動(dòng)窗口服務(wù)快速反應(yīng)。我們將醫(yī)保事項(xiàng)，分為即辦件和承諾件，即辦件參保人或者是經(jīng)辦人，他們?cè)诖翱诩瓤梢约磿r(shí)辦理。對(duì)于承諾件，流轉(zhuǎn)到后臺(tái)后，我們會(huì)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，參保人不需要再來我們窗口一趟。

截至目前

南平全市共推出162個(gè)***事項(xiàng)“秒批秒辦”，899個(gè)***事項(xiàng)“半小時(shí)辦結(jié)”，696個(gè)***事項(xiàng)“半小時(shí)受理，限時(shí)辦結(jié)”；辦件平均辦（受）理時(shí)長(zhǎng)16.1分鐘，半小時(shí)內(nèi)辦結(jié)率99％以上。

標(biāo)簽：半小時(shí)辦結(jié) 虛擬智慧服務(wù) 遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)

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