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電商云倉KPI指標解析，讓您找倉不在迷路！
來源：
發布時間：2025-04-25
之前在“云倉報價解讀”一文中對云倉服務合同報價做了分析后，很多薯寶私信我們，希望能對云倉的關鍵指標（KPI）做下講解。的確，云倉的運營指標是評估其運營效率和服務質量的重點，關鍵性指標有以下幾個方面：
1、發貨準確率：確保發出的貨物與訂單一致的程度；計算公式：發貨準確率 = （發貨準確訂單數量÷總發貨訂單數量）×100%。
2、發貨及時率：在規定的時間內完成發貨的訂單比例；計算公式：發貨及時率 = 按時發貨的訂單數 ÷ 總訂單數。
3、庫存準確率：指實際庫存數量與系統記錄庫存數量的一致性程度，高庫存準確率可以確保訂單的準確履行，減少缺貨和超賣的風險。計算公式：庫存準確率 = （實際庫存數量 ÷ 系統記錄庫存數量）× 100%。
4、攬收及時率：在規定時間內快遞物流攬收訂單的比例；計算公式：攬收及時率 = 按時攬收的訂單數 ÷ 總訂單數。
5、破損丟失率：確保快遞運輸過程商品的安全；計算公式：破損丟失率 = 配送過程中丟失及破損的訂單數 ÷ 總訂單數。
除此之外，還要關注云倉處理客訴的時效，云倉應急處理方案等，綜合各個方面來看云倉的運營能力。
壁虎云倉是深耕于行業的電商倉配一體化服務商，迄今已服務500+品牌客戶；覆蓋全國主要城市的倉儲網絡擁有100+云倉，整合了豐富的物流配送資源，并構建了多個類目倉。運營團隊擁有十多年電商倉儲管理經驗，具備全渠道、多平臺、綜合性復雜場景的倉配服務能力，能為客戶提供穩定可靠的B2B+B2C物流履約保障。
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