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要保持一個(gè)良好的精神風(fēng)貌。在上班之前應(yīng)盡量休息好,要注意一下自己的儀表,不要看起來(lái)像“霜打了”似的。男銷售人員應(yīng)該顯得文雅而有朝氣,女銷售人員可以化淡妝,這是一種對(duì)自己和別人的尊重。在工作崗位上,必須表現(xiàn)得專心致志,決不允許扎堆聊天、聽音樂(lè)看書、試用新產(chǎn)品,甚至到店外面轉(zhuǎn)幾圈。特別要提醒的是,男銷售人員,不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間吸煙,叼著和顧客說(shuō)話,甚至把煙霧噴到顧客臉上。女銷售人員,即使在空閑的時(shí)候,也不要在柜臺(tái)前面化妝、打扮。禮儀服務(wù)人員要具備敏銳的觀察力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。吉林哪些企業(yè)禮儀服務(wù)比較可靠
兩人同行擦肩而過(guò)應(yīng)保持10公分,防止相互碰撞,失禮失態(tài)。推車姿態(tài):推車時(shí)雙手扶住車緣把手兩側(cè),軀干略向前傾,進(jìn)病房時(shí)先停車,用手輕輕開門,再把車推至病人床前。持病歷夾: 左手握病歷夾稍前端,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷夾前沿略上翹,右手自然下垂或擺動(dòng),翻病歷夾時(shí),右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,向上輕輕翻開。端盤姿態(tài): 取自然站立姿態(tài),雙肘托住盤底邊緣1/3處,拇指和食指夾持盤體,其它三指自然分開托住盤底,肘關(guān)節(jié)呈90度,使盤邊距軀體3-5公分,要保持盤的平穩(wěn),不可傾斜,不可將手指伸入盤內(nèi)。通化什么企業(yè)禮儀服務(wù)好尊重客戶的意見和建議是改進(jìn)禮儀服務(wù)的重要途徑。
根據(jù)來(lái)客的情況和本單位的情況,接待可以采取三種不同的規(guī)格:如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員前來(lái)口授意見或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派人商談要事,或下級(jí)因重要事宜來(lái)訪,應(yīng)盡量采取高規(guī)格接待,陪同人員的職務(wù)比客人高;遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)本地了解情況、老干部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)本地,或是外地學(xué)習(xí)參觀團(tuán)前來(lái)等,往往只要安排好食宿或調(diào)查研究的對(duì)象就行,本地領(lǐng)導(dǎo)出面陪坐一次就行了,陪同任務(wù)主要由有關(guān)工作人員去完成;實(shí)際當(dāng)中,普遍的還是對(duì)等對(duì)待,也就是陪同人員和客人職務(wù)、級(jí)別基本一樣。
服務(wù)禮儀的特點(diǎn),普遍性、繼承性、差異性、時(shí)代性的,服務(wù)禮儀的職能,塑造個(gè)人形象、塑造組織形象、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情,服務(wù)意識(shí),作為事業(yè)單位和行政機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)。隨著行政職能的轉(zhuǎn)換、人們權(quán)益意識(shí)的越趨強(qiáng)烈以及社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)說(shuō),“為人民服務(wù)”又成了清晰、可執(zhí)行的具體行為規(guī)范,就是真正服務(wù)好服務(wù)對(duì)象。作為公務(wù)人員,服務(wù)對(duì)象也就成了他們的“顧客”。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì),企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng),對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。禮儀服務(wù)人員要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能,以滿足客戶不斷變化的需求。
吉普車的座次。吉普車幾乎都是四座車,不管由誰(shuí)駕駛,吉普車上座次由尊至卑依次是:副駕駛座,后排右座,后排左座。乘坐轎車時(shí),應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓上座,這是給予對(duì)方的一種禮遇。但也不要忘了要尊重客人本人的意愿和選擇。上下轎車時(shí),可以請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先上車,后下車。在火車上,則是朝前方、靠窗的位置是上席。如果是三人座,外的座位是次上席,中間的是末席。如果是二人座,當(dāng)然是里上外下了。不過(guò),三人座時(shí),如果尊者是一對(duì)夫婦,而你們仨又是三人座時(shí),就不必非得是里上外次中下的順序,硬要在中間作“燈泡”。尊重不同文化背景的人員是禮儀服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。通化什么企業(yè)禮儀服務(wù)好
禮儀服務(wù)不僅是對(duì)他人的尊重,更是對(duì)自我價(jià)值的體現(xiàn)。吉林哪些企業(yè)禮儀服務(wù)比較可靠
外賓的接待接待外賓,要事先了解清楚客人的身份(包括職務(wù)、年齡、抵達(dá)時(shí)間、所在國(guó)的宗教信仰等),然后派出和外賓身份相當(dāng)?shù)娜藛T前往指定地點(diǎn)迎接。見面后,翻譯要先向?qū)Ψ浇榻B我方主要人員的姓名、職務(wù)。然后與對(duì)方行握手禮。握手時(shí)主人應(yīng)先向客人伸手,輕握對(duì)方的手,雙目注視對(duì)方,面帶微笑。和外賓會(huì)見,應(yīng)該至少提前半天預(yù)約,不要“給對(duì)方一個(gè)驚喜”。約見時(shí)間定好后,盡量不要改變。如有特殊情況而無(wú)法參加,可以在征得外賓同意的前提下,由身份較低的人出面會(huì)談。吉林哪些企業(yè)禮儀服務(wù)比較可靠
無(wú)錫驚艷文化傳媒有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績(jī)讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,無(wú)錫驚艷文化傳媒供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),回首過(guò)去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來(lái)!