客人上車前要在車外等候并為客人開門。一只手開門,另一只手墊在車門頂上,萬一客人不小心一抬頭撞到門頂的時候,撞到的是你手而不是金屬門。鑒于司機工作的特殊性,要嚴格遵守保密制度:不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則,不論是從職業道德,還是從制度、法律層次來說,都是不允許的。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質的工作,在一定程度上著一個城市的文明形象。所以,售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的。禮儀服務人員要學會控制情緒,保持冷靜和專業的態度。石家莊什么企業禮儀服務好
當主人駕駛時:副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。當專職司機駕駛駕駛時:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。當主人駕駛時:前排右座、前排中座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。有專職司機時,依次為:中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。我們所講的多排座轎車是特指四排或四排座以上的轎車,不管是誰駕車,座次都是由前而后,自右而左,依距離前門遠近排定。北京哪個企業禮儀服務很好在提供禮儀服務時,要注重與客戶的默契配合,共同營造和諧的氛圍。
有一個真實的故事。某市的飯店,天天中午都有一位衣著樸素的老先生,進來花十塊錢喝一杯茶,坐上倆小時再走。一次,接待這位老先生的正好是新來的服務員。老先生對這個服務員說要一杯茶,她上下打量了一下,然后怪怪地說:“很貴哦,十塊錢一杯”。老先生也沒說話。和以往一樣,喝完茶,老先生還繼續坐那兒休息。這位新來的服務員顯得很不耐煩,一直在他面前繃著臉,還不時用眼角的余光瞅他。,他可不干了,大發雷霆,說我進來花錢了,為什么這么服務?直到老總出面才了事。這位老先生不是別人,正是該市的父親。當這個服務員知道這件事的時候,已經不是這家飯店的工作人員了。
世界上不少的企業家也深曉微笑的作用,給予很高的評價,奉其為治店的法寶,企業的成功之道。“希爾頓的微笑”不挽救了經濟大蕭條、大危機時代的希爾頓飯店,而且造就了遍及世界五大洲、近百家的五星級希爾頓飯店集團。舉世矚目的泰國東方飯店,曾數次摘取了”世界飯店”的桂冠,其成功秘訣之一,就在于把“笑容可鞠”列入迎賓待客的規范。只要進來消費,就是你的客人,不應該根據穿著、消費的多少而有不同的態度。問候語是指接待賓客時,根據時間、場合和對象的不同,所使用的規范化的問候用語。禮儀服務是展示個人和企業文化素養的重要方式。
不要用“捉賊”的目光去審視顧客。那種異樣的眼光,會使顧客非常反感。特別是超市更要注意。當你把商品遞交顧客時,應用雙手,并輕拿輕放。萬一顧客主動動手幫忙,要記得道謝。帶“尖”的物品,如剪刀、椎子等,應當橫著或將朝向自己遞給顧客,不要用其帶尖的一端,直接對著顧客,以免傷著對方。還要準確無誤地解答顧客的各種提問。解答要熱情,聲音要輕柔,答復要具體。解答顧客的提問,應面對顧客,文明解答。不能低頭不理,或者含糊其辭、心不在焉,邊回答邊干其他事情。在接待來賓時,微笑和熱情的問候是禮儀服務的基礎。天津什么企業禮儀服務值得信賴
在提供服務過程中,要保持熱情、耐心和細致的工作態度。石家莊什么企業禮儀服務好
要保持一個良好的精神風貌。在上班之前應盡量休息好,要注意一下自己的儀表,不要看起來像“霜打了”似的。男銷售人員應該顯得文雅而有朝氣,女銷售人員可以化淡妝,這是一種對自己和別人的尊重。在工作崗位上,必須表現得專心致志,決不允許扎堆聊天、聽音樂看書、試用新產品,甚至到店外面轉幾圈。特別要提醒的是,男銷售人員,不準在營業時間吸煙,叼著和顧客說話,甚至把煙霧噴到顧客臉上。女銷售人員,即使在空閑的時候,也不要在柜臺前面化妝、打扮。石家莊什么企業禮儀服務好
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