企業形象指社會公眾和企業職工對企業整體的印象和評價。企業形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業形象的構成因素很多,具體可表現為:(一)產品形象,指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,指職工的服務態度、職業道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象,指企業***想象中的外界公眾對企業所持有的印象。(四)自我期望形象,指企業內部成員,特別是企業領導希望外界對本企業所持的印象。(五)實際形象,指外界對企業現狀所持有的印象,是企業的真正形象。(六)公共關系形象,指企業通過公共關系活動的努力,在公眾中留下的對企業本身的印象。 [1]企業形象的組成因素雖然非常復雜,但我們可以將其歸納為三個層次,即理念形象、行為形象和視覺形象。常州推廣企業形象策劃介紹
它是企業良好形象的一部分,是企業無形的財產,其價值是可估算的。因而企業可以設計各具特色的標志作為自己的象征,用獨到的藝術構思給人留下美好的印象,以達到加深公眾感知的目的。④**色。心理學中曾指出,在感知上,顏色起著重要作用。一個企業可以選擇某種固定色調,用于企業與外界交流的各個方面,如辦公室、店鋪、包裝系統、廣告、工作服裝等等,形成本企業特有的一種風格,從而在心理上加深公眾的感知印象。⑤環境設施。這點在商業企業顯得尤為重要。商業企業舒適優美的環境布置、先進的營業設施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身,進而直接影響到營業效果。常州推廣企業形象策劃介紹諸如企業生產經營規模、產品和服務質量、市場占有情況、產值和利潤等等,都屬于企業的實態形象。
創新求異原則形象策劃要敢于大膽創新,別出心裁,以新穎、奇妙、獨特的公關活動來吸引公眾,達到出奇制勝,戰勝對手的目的。如日本的一家酒店,由于位置偏僻,盡管風景優美,住客還是很少。于是他們想出了一個與眾不同的好主意,在酒店的小山坡上專門劃出一塊地方,供游客來種植各種紀念樹,如結婚紀念樹、生日紀念樹等。此舉吸引了大批游客,同時也吸引了大批新聞記者前來采訪,酒店由此門庭若市,欣欣向榮。切實可行原則在形象策劃中,策劃人員既要“目光遠大”,力求使策劃的公關活動具備高層次、高水平,同時更要“腳踏實地”,考慮活動是否切實可行。無法實施的策劃方案再好也只是一個美麗的空架子,沒有任何實際意義。
主導和輔助這是根據公眾對企業形象因素的關注程度來劃分的:公眾**關注的企業形象因水構成主導形象,而其他一般因素構成輔助形象。例如,公眾**關心電視機的質量(圖像、色彩、音質等等)和價格(是否公道合理),因而電視機的質量和價格等構成電視機廠的主導形象,而電視機廠的企業理念、員工素質、企業規模、廠區環境、是否贊助公益事業等等則構成企業的輔助形象。企業形象由主導形象和輔助形象共同組成,決定企業形象性質的是主導形象;輔助形象對主導形象有影響作用,而且在一定條件下能夠與主導形象實現相互轉化。是指管理行為的表現形式。如組織形態、工作程序、交接班制度、獎懲方式、領導指揮方式等等。
實態和虛態這是按照主客觀屬性來劃分的。實態形象又可以叫做客觀形象,指企業實際的觀念、行為和物質形態,它是不以人的意志為轉移的客觀存在。諸如企業生產經營規模、產品和服務質量、市場占有情況、產值和利潤等等,都屬于企業的實態形象。虛態形象則是用戶、供應商、合作伙伴、內部員工等企業關系者對企業整體的主觀印象,是實態形象通過傳播媒體等渠道產生的映象,就好像我們從鏡子中去觀察一個物體,得到的是虛像。內部和外部鳥巢形象這是根據接受者的范圍劃分的。理念形象是深層次、也為重要,它決定行為形象和視覺形象;無錫本地企業形象策劃服務電話
實態形象又可以叫做客觀形象,指企業實際的觀念、行為和物質形態,它是不以人的意志為轉移的客觀存在。常州推廣企業形象策劃介紹
想象是比聯想更為復雜的一種心理活動,這種心理活動能在原有感性的基礎上創造出新的形象,這些新形象是在已積累的知覺材料上經加工改造形成的,人們雖然能想象從未感知過的實際上并不存在的事物形象,但想象歸根到底還是源于客觀現實。它能有力地推動我們的創造性思維。 聯想,是創意的關鍵,是形成設計思維的基礎,指由某事某物而想起其他相關的事物,客觀事物之間是通過各種方式相互聯系的,這種聯系正是聯想的橋梁,通過這座橋梁,可以找出表面上毫無關系,甚至相隔甚遠的事物之間的內在關聯性。聯想有接近聯想、類似聯想、對比聯想、因果聯想等等。常州推廣企業形象策劃介紹
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