連鎖藥店的主要策略。1.實(shí)現(xiàn)品牌上的差異化，形成自己獨(dú)特的銷售主張，打造差異性的品牌，從而與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開，這是有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，也是未來醫(yī)藥流通企業(yè)的必走之路。2.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異性，擁有許多代理、一級(jí)代理產(chǎn)品，擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所難以企及的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。3.價(jià)格策略，做隱定性降價(jià)和價(jià)格戰(zhàn)的跟進(jìn)者，不首先打平價(jià)牌。連鎖藥店應(yīng)品種特色化。1.優(yōu)化產(chǎn)品種類，制定產(chǎn)品上貨架的清單制度，讓銷售額增長(zhǎng)快的產(chǎn)品擺上貨架。2.提供低價(jià)和高級(jí)產(chǎn)品線，以滿足不同人群的需求。3.儲(chǔ)存在某個(gè)類別里的品牌產(chǎn)品。4.密切注視新的“重磅產(chǎn)品”，即廣告投入很大的產(chǎn)品。執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育：官方要求每年學(xué)習(xí)考試、執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)能力提升。江西正規(guī)藥店大學(xué)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)
如果是電話回訪，語速應(yīng)保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時(shí)或者是達(dá)到預(yù)定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應(yīng)及時(shí)將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個(gè)星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個(gè)星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個(gè)月的藥物，并已告知xx是會(huì)員日，購(gòu)藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細(xì)節(jié)，堅(jiān)持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)，顧客也將會(huì)成為門店忠誠(chéng)的會(huì)員。江西正規(guī)藥店大學(xué)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)在日常的會(huì)員管理中，藥店人不僅要做好會(huì)員在消費(fèi)過程中的服務(wù)，還要做好會(huì)員的售后服務(wù)。
新開的藥店如何經(jīng)營(yíng)：每一個(gè)開藥店的人都想生意紅火，但是往往事與愿違。同樣的地段，別人顧客成群，你卻沒人光顧；同樣的產(chǎn)品，別人創(chuàng)富百萬，你卻總是賣不出去？首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價(jià)值，而不是單一的價(jià)格，亦既顧客滿意度，包含了商品的價(jià)格，消費(fèi)所需要的時(shí)間及消費(fèi)滿足感。所以我們不能只關(guān)心整體銷售額與整體毛利率跟利潤(rùn)之間的關(guān)系，更要注重顧客價(jià)值滿意度。藥店的經(jīng)營(yíng)離不開人、財(cái)、物。人即是營(yíng)業(yè)員、顧客；財(cái)是指現(xiàn)金流和費(fèi)用，還包括營(yíng)業(yè)額的收入與支出；物是指經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的物資、物料、商品等物品。
工作重點(diǎn)，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點(diǎn)，通常包括利潤(rùn)額、銷售收入、重點(diǎn)品種銷售量等指標(biāo)；難點(diǎn)則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié)，如新市場(chǎng)開發(fā)、顧客投訴率等。新任店長(zhǎng)要通過調(diào)查、走訪等方法，熟悉工作重點(diǎn)難點(diǎn)并采取針對(duì)性的措施，力爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)在某一方面有所突破。身為店長(zhǎng)，及時(shí)反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的。客觀評(píng)價(jià)自己上任后的新政，及時(shí)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、身邊店員對(duì)自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗。”要特別在意其他同事的反對(duì)意見，實(shí)事求是地加以改正。作為新任管理者，對(duì)店員可能出現(xiàn)的埋怨、抵觸情緒甚至風(fēng)言風(fēng)語等都要有足夠的心理準(zhǔn)備。共享藥學(xué)院為零售藥店提供全方面服務(wù)體驗(yàn)。
很多人在藥店經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)遇到以下幾個(gè)問題：新店開業(yè)，急功近利，這類經(jīng)營(yíng)者，剛剛把藥店開起來，就迫不及待的想賺錢。藥店經(jīng)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn)店里的生意是越來越糟糕了，于是，就開始考慮減少幾個(gè)員工，節(jié)約人工成本，把原本不多的店員，減少1~2個(gè)。結(jié)果又發(fā)現(xiàn)了，員工有事休息了，成了問題休息不了，并且工資不漲的情況下，要求一個(gè)員工做兩個(gè)人的事，于是，員工開始抱怨，環(huán)境不好，壓力太大，工資太低，紛紛離職。然后，就成了惡心循環(huán)，這家藥店也開不下去了。這種情況，在中國(guó)之內(nèi)有很多，一般以新開藥店和單體店居多，沒有一個(gè)規(guī)范化的管理，就會(huì)造成這種現(xiàn)象。共享藥學(xué)院助力零售藥店，突破運(yùn)營(yíng)瓶頸。湖北藥店大學(xué)新人必學(xué)
藥店大學(xué)：針對(duì)藥品零售企業(yè)提供共享藥學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)類服務(wù)項(xiàng)目。江西正規(guī)藥店大學(xué)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)
在大眾印象里，藥店的藥師是賣藥的，與普通銷售員無異，對(duì)于藥事服務(wù)這一凸顯專業(yè)能力的業(yè)務(wù)本身，卻少人提及。但藥品經(jīng)營(yíng)如果缺乏執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)指導(dǎo)，就有可能影響患者健康，甚至危及患者生命。近年來，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改變的深化，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)化問題受到了前所未有的重視。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”，作為藥店零售中的重要一環(huán)，他們的主要職責(zé)是為患者提供藥事服務(wù)。藥店要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，新形勢(shì)下只有提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)才是發(fā)展之道，藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。江西正規(guī)藥店大學(xué)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)