服務水平編輯(六)收費合理原則:物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點,由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受并感到質價相符,物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。(七)公平競爭原則:物業管理是社會主義市場經濟的產物,在市場經濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制,在選聘物業管理企業時,應該堅持招標、投標制度,委托方發標,一般要有3個以上的物業管理企業投標,招標要公開,揭標要公正。(八)依法行事原則:物業管理遇到的問題十分復雜,涉及到法律非常,整個物業管理過程中時時刻刻離不開法律、法規。依法簽訂的《物業服務合同》,是具有法律效力的規范文書,是物業管理的基本依據。管理難度編輯實際上,業務分包也存在著服務提供時間較滯后、協調管理難度大等問題。長寧區企業建筑物清潔服務案例
物業管理從產生初期的感性、無序,到迅速發展狂熱的中期,再到平穩和理性的后期,走過了風風雨雨的二十多年發展歷史。中國的物業管理市場已經日漸成熟,物業管理法規更加完善,監管物管行業也日趨規范;經過不斷的行業重組,物業管理企業實力增強,市場化行為更加理性規范;專業技術重組使得物業管理的專業技術服務基本實現專業化、社會化;業主行為趨于理性;業主委員會的運行逐步規范并開始納入監管范圍。物業管理發展又似乎進入一個兩難境地一方面市場化正日漸成熟,另一方面物業管理發展方向卻又十分迷茫。這種矛盾和不平衡預示著物業管理行業變盤即將到來。浦東新區專業性建筑物清潔服務信息中心通行的觀點認為物業管理是一新興行業。一般認為,物業管理在我國有20年左右的發展歷史。
通行的觀點認為物業管理是一新興行業。一般認為,物業管理在我國有20年左右的發展歷史,首先發端于沿海發達城市,逐步向內陸地區延伸,在國外,物業管理已經有一百多年的歷史。從國外物業管理的起源來看,近代意義的物業管理起源于19世紀60年代的英國。1908年,由美國芝加哥大樓的所有者和管理者喬治·A·霍爾特組織的芝加哥建筑物管理人員組織(CBMO——ChicagoBuildingManagersOrganization)召開了次全國性會議,宣告了全世界個專門的物業管理行業組織的誕生。物業管理的起源來看,從19世紀中葉到20世紀20年代,是舊中國房地產業萌芽和初步發展的時期。在這個時期,上海、天津、武漢、廣州、哈爾濱等城市建立了許多八九層高的建筑,在上海,出現了28座10層以上的高層建筑。在當時的房地產市場上,已經出現了代理租賃、清潔衛生,保安服務等專業性的經營公司,這些專業公司的管理方式正是我國物業管理的早期形式。由于我國物業管理行業起步晚,市場化程度較低,行業在發展的過程中出現過不少問題。行業初創的很長一段時間里,物業管理企業服務水平良莠不齊,管理價質不符、違規、侵權的現象時有發生,投訴率居高不下。
形式分類編輯居住物業:是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑;包括住宅小區、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等;當然也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。商業物業:有時也稱投資性物業,是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業,這類物業又可大致分為商服物業和辦公物業。商服物業是指各種供商業、服務業使用的建筑場所,包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業是從事生產、經營、咨詢、服務等行業的管理人員(白領)辦公的場所,它屬于生產經營資料的范疇。這類物業按照發展變化過程可分為傳統辦公樓、現**字樓和智能化辦公建筑等;按照辦公樓物業檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。服務水平編輯(六)收費合理原則:物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。
物業管理(公共服務行業名稱)物業管理,是指業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。[1]物權法規定,業主可以自行管理物業,也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。[2]物業管理有狹義和廣義之分;狹義的物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建筑及其設備,市政公用設施、園林綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護,修繕活動;廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程,和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。基本內容按服務的性質和提供的方式可分為:常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約。閔行區市場建筑物清潔服務誠信互利
標志性的事件有:1981年3月10日,深圳市家涉外商品房管理的專業公司深圳物業管理公司正式成立。長寧區企業建筑物清潔服務案例
管理難度編輯實際上,業務分包也存在著服務提供時間較滯后、協調管理難度大等問題,這需要物業服務企業簽訂合同時細化相關條款,加強對日常工作的管理、與外包公司的監控與協調,嚴格控制服務質量,真正使專業分工成為提升服務品質的推力。行業規范及標準的日益完善,為物業服務企業服務品質的發展提供了良好的外部條件,行業的專業化分工有利于提高工作效率、控制服務質量。同時,物業服務企業不斷改進創新,鞏固專業能力,提供新的、技術含量較高的管理服務內容。我國物業服務企業即將迎來良性競爭的快速發展時代。管理進程編輯20世紀80年代初,隨著我國開放的國策實施,市場經濟的產物之——物業管理才由引入。深圳是公認的我國物業管理的發源地,在我國物業管理的進程中,創造了無數個,深圳物業人是我國物業管理的先行人和推動者,時至,深圳的物業管理在國內仍然是高水準的,其管理概念和實踐經驗仍然值得效仿和推廣。長寧區企業建筑物清潔服務案例
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