中國在計劃經濟舊體制下,由于市場產品短缺,企業不愁其產品沒有銷路,工商企業在其經營管理中也奉行生產觀念,具體表現為:工業企業集中力量發展生產,輕視市場營銷,實行以產定銷;商業企業集中力量抓貨源,工業生產什么就收購什么,工業生產多少就收購多少,也不重視市場營銷。生產觀念是一種“我們生產什么,消費者就消費什么”的觀念。因此,除了物資短缺、產品供不應求的情況之外,有些企業在產品成本高的條件下,其市場營銷管理也受產品觀念支配。例如,亨利·福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規模生產,努力降低成本,使消費者購買得起,借以提高福特汽車的市場占有率。廣告宣傳是市場營銷策劃的重要手段,通過各種媒體渠道傳播產品或服務的信息,吸引潛在客戶的注意力。承德地鐵市場營銷策劃可靠
本書作者根據發達國家服務業的營銷經驗,系統地介紹了服務業質量標準、人員管理、服務業定價、服務業營銷技巧及服務業營銷與有形產品營銷的不同之處等方面的內容。書后所附的九個案例,介紹了加拿大租賃銀行,AT&T等大公司在服務業成功的經驗。本書內容新穎,語言簡潔易懂,每個章節都有練習題,可作為大專院校經管類專業的教材,也是從事服務業營銷與管理的有關人士的參考讀物。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士,馬里蘭大學工商管理教授,從事商業管理教育達12年之久,發表過50篇論文,10篇學術專著,出版過三本著作,其中包括書《質量服務:平衡顧客感受與期望》。吉林搜索引擎市場營銷策劃價格市場定位需要不斷調整和優化,以確保產品或服務的差異化競爭優勢。
而對他人有利,對自己無利的,又使經濟活動成為無源之水,無本之木。理性和諧的原則理性和諧的原則是企業道德化活動達到的理想目標模式。在市場營銷中,理性就是運用知識手段,科學分析市場環境,準確預測未來市場發展變化狀況,不好大喜功。市場營銷管理市場營銷管理是指為創造達到個人和機構目標的交換,而規劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程,包括分析、規劃、執行和控制。其管理的對象包含理念、產品和服務。市場營銷管理的基礎是交換,目的是滿足各方需要。
曾先后擔任IBM、美國通用電氣公司 AT&等公司的顧問。瑪麗·喬·比特納(Mary Jo Bitner) 華盛頓大學博士,亞里桑那大學副教授,她從事服務業營銷教學達十年,曾在一些的刊物,如《金融學報》上發表過大量有關服務業營銷的論文。市場營銷,英文是Marketing,又稱作市場學、市場行銷或行銷學。市場營銷是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程,是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動。市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。市場營銷策劃需要建立有效的績效評估體系,以監控和評估服務的質量和效果。
社會營銷是基于人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性,運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的;或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。與一般營銷一樣,社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群(消費者)行為。但是,與一般商業營銷模式不同的是,社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力,或者將非商業行為模擬出商業性賣點。病毒營銷是一種信息傳遞策略,通過公眾將信息廉價復制,告訴給其它受眾,從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比,受眾自愿接受的特點使得成本更少,收益更多更加明顯。市場營銷策劃可以幫助企業開拓新的市場和銷售渠道,擴大市場份額。承德地鐵市場營銷策劃可靠
銷售推廣可以提高銷售業績和客戶滿意度,增加客戶忠誠度和口碑傳播。承德地鐵市場營銷策劃可靠
因而二者不存在本質的區別,企業照樣是生產什么就推銷什么,生產之前不了解消費者需求,銷售以后也不去征詢顧客的意見和要求。所以,這是一種只在形式上作了改變的生產觀念。市場營銷觀念是在20世紀50年代中期出現的,強調“以顧客為中心”,認為顧客是企業營銷活動的起點和終點。這種觀念導向型企業的營銷特點是,不再是為自己的產品找到合適的顧客,而是為顧客設計適合的產品。市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的,即“顧客需要什么,就生產什么”。承德地鐵市場營銷策劃可靠
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