南京智慧景區 建設規范

智慧景區綜合管控平臺

平臺概述： 景區內電子票務系統，視頻監控、語音廣播、大屏顯示、停車場管理等業務子系統，系統間割裂，互不相通，形成信息孤島;這給景區運營管理造成極大困難!智慧景區綜合管控平臺有效打通各系統，統一數據中心、大數據分析，GIS導航導覽，大屏集中展示監控;監：對實時數據、業務數據進行有效實時監測，控：如對停售票、語音廣播、視頻云臺、指揮應急、大屏信息顯示等進行控制。根據景區的實際需求，還可接入：電子圍欄、電子巡檢、環境監測、能耗監測、森林防火、地質監測和水文監測等系統。從而提高景區的智慧綜合管控和應急指揮能力。 智慧景區對游客、景區工作人員實現可視化管理。南京智慧景區 建設規范

    “智慧景區”的建設是對景區硬實力和軟實力的***提升，其建設路經主要由信息化建設，學習型組織創建，業務流程優化，戰略***和危機管理構成。信息化建設和業務流程優化能夠幫助景區實現更透徹的感知和更***的互聯互通，提高管理的效率和游客滿意度；創建學習型組織和戰略***有利于提高景區管理團隊的創新能力，培養景區企業的**競爭力。智慧景區智慧化管理具有如下特點：定量化：定量化表現在智慧化管理是通過應用模型化和定量化的技術來解決問題。智能化：智慧化管理集成應用了許多高科技化的管理手段和工具，從而使得智慧化的管理系統具有了分析和模擬人腦信息處理和思維過程的能力，即人工智能。綜合性。綜合性表現在智慧化管理強調綜合應用多種學科的方法。除了需要管理學、經濟學、數學、統計學、信息論、系統論和計算機知識外，隨具體研究對象的不同還需要行為科學、社會學、會計學、物理學、化學、控制論及各種專門的專業技術知識。集成性：集成是指集大成的意思，其意是指將各種管理方法的好的方面、精華部分集中起來組合在一起，融合創造性的思維等智力因素在其中，以實現管理系統的功能集成和技術集成。動態性：動態性是指要求管理者在智慧化管理的過程中。 浙江智慧景區收費什么是智慧景區？主要包含哪些方面？

了解景區重要區域和設施情況。環境監測系統對景區的環境，若發生警情報警；可***時間緊急疏散游客。能耗監測系統有效監測景區的水、電、燃氣等能耗數據，進行科學合理管控和調整，從而降低景區的運營成本。森林防火系統景區靠近森林或樹林，可接入森林防火系統，視頻熱感應實時監測。一旦發生火警，可***時間出警滅火。平時監測可防范于未然。地質監測系統實時監測地質情況：如地表沉降、建筑物側斜、山體滑坡等，有利于做好防范措施。水文監測系統對景區、或周圍進行水文監測，數據匯總統計于平臺，可**水文情況，防止水質污染。應急指揮能力根據應急處理預案，對旅游突發事件進行綜合指揮調度和協調救援服務。利用綜合管控平臺、結合現代通訊和呼叫系統，實現對旅游咨詢和投訴事件及時受理。指揮調度中心：平臺具備對人員、車輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協調、管理和控制等功能，能對監控終端進行控制，獲取旅游綜合信息和發布旅游資訊信息。

    景區信息管理平臺是**重要的**平臺，要能實現資源監測、運營管理、游客服務、產業整合等功能。它包括：（3．1）地理信息系統（GIS）同時將多媒體技術、數字圖像處理、網絡遠程傳輸、衛星定位導航技術和遙感技術有機地整合到一個平臺上。（3．2）旅游電子商務平臺和電子門禁系統。（3．3）景區門戶網站和辦公自動化系統。（3．4）高峰期游客分流系統高峰期游客分流系統可以均衡游客分布，緩解交通擁堵，減少環境壓力，確保游客的游覽質量。景區可以通過預定分流、門禁分流和交通工具實現三級分流，這其中要采用RFID、全球定位、北斗導航等技術時時感知游客的分布、交通工具的位置和各景點游客容量，并借助分流調度模型對游客進行實時分流。（3．5）其他配套系統包括規劃管理系統、資源管理系統、環境監測系統、智能監控系統、LED信息發布系統、多媒體展示系統、網絡營銷系統和微機管理系統等(4)綜合決策平臺為實現管理和服務深度智能化，景區需要搭建綜合決策平臺。該平臺建立在信息管理平臺和眾多業務系統之上。能夠覆蓋數據管理、共享、分析和預測等信息處理緩解環節，為景區管理層進行重大決策提供服務。該平臺還應將物聯網與互聯網充分整合起來。 智慧景區能夠實現可視化管理和智能化運營，能對環境、社會、經濟三大方面進行更透徹的感知。

主要依托的技術（1）信息技術信息技術主要是指應用計算機科學和通信技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟件。信息技術正不斷突破時間、空間的限制以及終端設備的束縛，從計算、傳輸到處理，從感知、傳感到智能，對企業、組織、機構的運營效率和業務模式造成了深刻的影響。信息技術的快速發展為“智慧景區”的建設提供了技術支持。景區可以運用信息技術建景區智能化管理平臺，實現景區智能化管理。（2）物聯網物聯網是通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器、二維碼識別終端等信息傳感設備，按約定的協議把各類物品和互聯網連接起來，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、**、監控和管理的一種網絡。物聯網實現了人與人、人與機器、機器與機器的互聯互通。通過RFID、傳感器、二維碼等信息傳感設備植入門票、橋梁、公路、建筑、供水系統、電網等景區的各種物體中，可以實現對景區更透徹的感知；通過與互聯網的融合，能將景區事物信息實時準確地傳遞出去，從而實現更為***的互聯互通；通過利用云計算、模糊識別等各種智能計算技術，對海量的數據和信息進行分析和處理，能夠幫助對景區內各類人和物實施智能化的控制。智慧景區建設的要點有哪些？宜昌省級智慧景區

提高景區的智慧綜合監控、景區資源優化、應急指揮和統一調度能力。南京智慧景區 建設規范

    RFID識別模塊可快速讀取展品信息，其中包括圖片、展品文字介紹、影像等多媒體講解內容，可支持手動瀏覽和對比已瀏覽展品信息。自動同步技術通過館內WIFI通道自動或手動更新展品、展區、館內推送等實施內容。公告推送功能景區可向游客終端推送及時公告等信息，支持圖片、問題、視頻、語音等多媒體信息。導覽路線推薦終端可根據當前景區內各景點熱度信息、推薦線路等方式通過手持導覽終端自動顯示。索引快速幫助游客可根據系統提供的常見問題和幫助信息等索引來快速解決常用問題的解決辦法和內容。一鍵人工幫助支持手機移動端、手持導覽設備一鍵尋找人工幫助等。多媒體分享支持游客將照片、視頻一鍵分享至微信、微博、QQ空間等常用分享社區和工具上。景區電子圍欄當游客所在位置超出系統識別范圍或進入危險區域，系統自動提示。意見反饋功能支持游客在游覽中、游覽后對景區、景點、工作人員等多項內容提供意見或投訴功能。南京智慧景區 建設規范

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