普陀區企業食堂承包配送

新歐坊餐飲公司的食品安全信息公示制度：1、為保證食品消費安全，引導消費者科學消費，依據有關規定，制定本制度。2、在餐廳顯眼位置主動公示食品經營許可證、營業執照、監管動態等級（臉譜）。3、食品從業人員健康證和食品安全管理人員培訓證等信息及時公開。4、利用“明廚亮灶”的電子顯示屏、網站或APP上,公示食品安全追溯、廢棄油脂收運等信息。5、公開投訴舉報電話,主動接受消費者監督。新歐坊餐飲公司的食品運輸管理制度：1、運輸工具必須清潔、干燥、無異味。2、嚴禁與有毒、有害、有異味、易污染的物品混裝、混運。3、運輸前必須進行食品的質量檢查，在標簽、批號和貨物三者符合的情況下才能運輸4、填寫的運輸單據、要字跡清楚、內容正確，項目齊全。5、運輸包裝必須牢固、整潔、防潮、并符合相關的包裝規定，在運輸包裝的兩端有明顯的運輸標志。6、運輸過程中裝疊穩固、防雨、防潮、防暴曬。裝卸時應輕裝輕卸，防止碰撞。通過引入競爭機制，食堂承包還能夠促進餐飲服務的持續改進和創新。普陀區企業食堂承包配送

新歐坊餐飲公司自有蔬菜基地的市場拓展與營銷策略：1、目標市場分析與定位：我們的蔬菜種植基地主要面向追求健康、有機食品的消費者群體，定位于中gao端市場。通過精zhun分析市場需求，我們致力于提供新鮮、質優的蔬菜產品，滿足消費者對健康飲食的追求，樹立品牌形象。2、品牌建設與推廣：品牌是市場拓展的基石。我們注重品牌形象的塑造，通過包裝設計、宣傳資料等展示基地的專業與品質。同時，利用線上線下渠道進行多維度推廣，增強品牌zhiming度，提升市場競爭力，實現可持續發展。3、銷售渠道的拓展與優化：為充分發揮自有蔬菜種植基地的優勢，我們積極拓寬銷售渠道，線上線下同步推進。線上通過電商平臺和自建官網擴大市場覆蓋，線下與超市、餐館等建立穩定供貨關系，不斷優化渠道結構，提升銷售效率。4、客戶關系管理與服務提升：我們注重深化客戶關系管理，建立客戶檔案，定期回訪，了解客戶需求。同時，不斷提升服務水平，從種植技術到售后支持，quan方位提供專業指導。致力于建立長期穩定的合作關系，實現共贏發展。黃浦區食堂承包營養食堂承包能夠減輕企事業單位的管理負擔，使其更加專注于主營業務的發展。

新歐坊餐飲公司會定期認真聽取客戶專項管理人員的意見：廚師長和營養師開具好的菜單先在后勤部餐廳管理群里給客戶專項管理人員確認菜單。客戶根據平時員工用餐的反饋給出搭配意見，如水餃要配小包醋。客戶根據平時員工用餐的反饋給出口味意見，如紅燒肉的燒法多樣性，同一品類的原材料多種燒法。一起探討菜肴的燒法，如羅宋湯怎么更好喝，牛肉為主料，用新鮮番茄去皮熬濃湯，洋蔥煸香，加素菜一起燉煮。每天用餐感受及時反饋給餐廳，并讓廚師一起品嘗，一起探討口味的改進方式，比如牛肉火候不夠，增加燒制時間等。通過客戶專項管理人員對菜單不斷的各方面把關，使得新歐坊餐飲公司能更進一步的了解客戶口味，為搭配好菜單、烹飪好口味起到至關重要的作用。

新歐坊餐飲公司倡導“鮮活”的服務理念：食品到源頭、蔬菜到田頭、新鮮到嘴邊、健康到終身。新歐坊餐飲公司的的經營目標：客戶第1：創新、營養、可口：保證食品安全、保證綠色健康營養三大要素的平衡、保證菜肴的可口。服務第1；禮貌、耐心、周到；后勤服務部門要求每一位員工：在操作中對加工的每一個環節、制作好的每一道菜，新歐坊餐飲公司將為用餐者提供蕞質優的服務，讓用餐者的滿意放在第1位。市場第1：薄利、多銷、降本；薄利多銷、走量、批零差價，在原料上漲的情況下做到降本。管理第1：追溯、績效、測量對原材料品質的檢測，原材料來源可追溯，去向可查詢，績效測量和檢測控制合同中應詳細約定食品安全責任、損害賠償責任、違約責任等條款，確保雙方權益得到保障。

新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度：1.指定專門部門或人員負責接待和處理顧客投訴。2、接待顧客投訴時，要態度誠懇、保持冷靜、態度友善，避免爭吵和辯論。3、了解和記錄顧客投訴原因和要求，以及顧客姓名、聯系方式等，明確告知顧客需做調查及大致的等待時間。4、調查應認真、客觀，不推脫、搪塞。重要投訴應報告單位高層領導。調查清楚之后，應及時提出解決方法，并征求顧客對處理方法的意見。5、顧客表示接受處理意見的，應向顧客表示感謝。顧客誤解的，應委婉給予解釋，消除誤解。6.對投訴內容應進行分析，對帶有傾向性的問題要及時采取整改措施。7.顧客投訴發生疑似食物中毒的，應及時報告并配合食品藥品監管部門做好調查。為了滿足員工多樣化的口味需求，公司在食堂承包招標中特別強調了創新菜品的研發能力。普陀區醫院食堂承包綠色

確保承包方具備豐富的經驗和良好的信譽度，能夠提供良好餐飲服務.普陀區企業食堂承包配送

新歐坊餐飲公司自2007年成立起，制定了幾十條內部管理制度、問責制度及各類應急預案。所以具有完善的公司管理制度和人事組織架構。比如：1、成立食品安全管理小組，餐飲業法人是本單位食品安全第一責任人，配備專兼職食品安全管理員。2.食品安全管理員負責對食品生產經營全過程的食品安全狀況實施內部檢查管理督促檢查食品安全制度的落實情況，積極預防和控制食品安全事件，嚴格落實監管部門的監管意見和整改要求，并做好相關記錄。3.各崗位負責人、主管人員每天在部門內開展崗位自查，發現問題及時反饋，并提出限期改進意見，做好檢查記錄普陀區企業食堂承包配送