電子郵件系統(tǒng)（Electronic mail system，E-mail）由用戶代理MUA（Mail User Agent）以及郵件傳輸代理MTA（Mail Transfer Agent），和郵件投遞代理MDA（Mail Delivery Agent）組成，M...

（4）信息技術管理系統(tǒng)由于客戶關系管理的各功能模塊和相關系統(tǒng)運行都由先進的技術進行保障，因此對于信息技術的管理也成為CRM系統(tǒng)成功實施的關鍵。 [1]客戶關系管理系統(tǒng)依據先進的管理思想，利用先進的信息技術，幫助企業(yè)**終實現客戶導向戰(zhàn)略，這樣的系統(tǒng)具有如下特點...

企業(yè)資源計劃即 ERP (Enterprise Resource Planning)，建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。由美國 Gartner Group 公司于1990年提出。企業(yè)資源計劃是 MRP II...

六、短信自動收發(fā)與管理短信是現代人新獲得的一個重要的溝通手段，實現短信的自動收發(fā)與管理能夠很方便的實現與客戶的溝通，及時方便。坐席人員用鼠標就可以實現對多個客戶發(fā)送及時信息或近期公司的促銷信息，客戶發(fā)來的信息可以保存在相關的目錄下，方便后期的管理。七、電子郵件...

3.充分體現了事先計劃與事中控制的特點企業(yè)ERP系統(tǒng)通過一體化管理，使企業(yè)管理者能實時了解生產各環(huán)節(jié)資源使用情況，通過計劃管理進行事先計劃與事中控制。系統(tǒng)中的計劃體系主要包括生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人才交流...

3.充分體現了事先計劃與事中控制的特點企業(yè)ERP系統(tǒng)通過一體化管理，使企業(yè)管理者能實時了解生產各環(huán)節(jié)資源使用情況，通過計劃管理進行事先計劃與事中控制。系統(tǒng)中的計劃體系主要包括生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人才交流...

用戶標識符+@+域名其中：@是“at”的符號，表示“在”的意思。電子郵件此處的domain_name為域名的標識符，也就是郵件必須要交付到的郵件目的地的域名。而somebody則是在該域名上的郵箱地址。后綴一般則**了該域名的性質，與地區(qū)的代碼。 域名真正從技...

4.強調管理環(huán)節(jié)中協調作用的特點企業(yè)ERP系統(tǒng)的計劃、事務處理、控制與決策等功能都是在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現的，它要求在每個流程業(yè)務處理過程中比較大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每...

計劃任務事務管理模塊計劃任務主要用于：整合萬年歷、時鐘等信息于一個界面，允許個人對任意日期、時間段設置個人日程安排、工作日志、去向及提醒內容。。上級崗位可以通過此模塊隨時了解下屬人員的工作情況，進行工作檢查。通訊錄事務管理模塊通訊錄主要用于：按機構級別、部門等...

TurboMail郵件系統(tǒng)是一款完全自主開發(fā)的底層架構先進的自建郵件系統(tǒng)，相對于租用企業(yè)郵箱有著無法比擬的優(yōu)勢。產品提供公開的25用戶測試版本，需要測試者可自行在官網下載安裝。搭建方法1. 在服務器上安裝操作系統(tǒng)。TurboMail郵件系統(tǒng)是支持跨平臺的，由于...

企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在 ERP 整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為 ERP 系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財...

1、使辦公模式更加移動化隨著智能終端的普及與互聯網的快速發(fā)展，辦公移動化已經成為現代辦公的一種發(fā)展趨勢。一些發(fā)達城市已經在積極的實踐和不斷的探索移動式辦公，并逐步的實現辦公的移動化。目前，財政部門已經解決了工作空間與工作時間的局限性，并實現隨時可以辦公的目標，...

綜上，客戶關系管理（CRM）有三層含義：（1）體現為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念（2）是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制（3）是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。CRM是什么**早提出該概念的Gartner Group認為：所謂的客...

假設安裝完成的Coremail系統(tǒng)預期啟用域名：mail點coremail點cn，請給這個域名設置對應的A（主機）記錄為mail，對應該主機的互聯網IP地址：然后添加一個MX記錄指向該A記錄：安裝Coremail郵件系統(tǒng)環(huán)境檢查用戶的各種軟硬件按上述標準配備齊...

而當接收方未上網時，接收方的電子郵局就暫存信件，直到接收方去取?？梢赃@么說，電子郵件系統(tǒng)就象是在Internet上實現了傳統(tǒng)郵局的功能，而且是更加快捷方便地實現。作為一個普通的用戶想要連接到Internet，那么就必須找一家Internet服務商（ISP）提供...

如今，許多企業(yè)都成功將自己的辦公系統(tǒng)建立起來，并使用了各種財務管理軟件，被引入的各種系統(tǒng)中如ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)會形成各種獨一的風格，無法讓企業(yè)更加高效。由此可見各類系統(tǒng)的整合及各系統(tǒng)是否能夠高效地協同工作是非常重要的，在...

原因之一在于，在ERP的實際應用中人們發(fā)現，由于ERP系統(tǒng)本身功能方面的局限性，也由于IT技術發(fā)展階段的局限性，ERP系統(tǒng)并沒有很好地實現對供應鏈下游（客戶端）的管理，針對3C因素中的客戶多樣性，ERP并沒有給出良好的解決辦法。另一方面，到90年代末期，互聯網...

（二）網絡化方向。網絡使用的***化普及，使軟件更加傾向于軟件的網絡化，所以自動化辦公也必須是OA系統(tǒng)與互聯網之間實現方便快捷銜接才行。國內目前許多的OA軟件還是有待進一步完善的，雖然其集成了網絡辦公功能，但并不完善?；谶@個原因，學習國外一部分出色的管理系統(tǒng)...

（二）網絡化方向。網絡使用的***化普及，使軟件更加傾向于軟件的網絡化，所以自動化辦公也必須是OA系統(tǒng)與互聯網之間實現方便快捷銜接才行。國內目前許多的OA軟件還是有待進一步完善的，雖然其集成了網絡辦公功能，但并不完善。基于這個原因，學習國外一部分出色的管理系統(tǒng)...

對癥下藥 解決客戶關系管理中的三大“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶，盲尋新客戶由于公司營銷人員在不斷地變動，客戶也在變動。一個營銷人員本來已經接觸過的客戶可能會被其他營銷人員當作新客戶來對待，而重復上述的銷售周期，不僅浪費了公司的財力和物力，而且不利于客戶關系的維...

一體化運作：8thManage 企業(yè)ERP系統(tǒng)各模塊的設計以協同工作、數據共享為目的，解決了分散式系統(tǒng)中數據冗余和數據不一致的問題。由于能在整個系統(tǒng)內實現數據的共享，許多高級功能，比如全局搜索、全局行動列表和全局業(yè)務地圖等支持不同應用模塊間的數據整合和信息重組...

在利用電話網絡時,還可在其非高峰期間傳送信息，這對于商業(yè)郵件具有特殊價值。由**計算機和小型計算機控制的面向有限用戶的電子系統(tǒng)可以看作是一種計算機會議系統(tǒng)。電子郵件采用儲存-轉發(fā)方式在網絡上逐步傳遞信息，不像電話那樣直接、及時，但費用低廉。簡單來說，即1.傳播...

IMAP4使用戶可以在郵件服務器上建立任意層次結構的保存郵件的文件夾，并且可以靈活地在文件夾之間移動郵件，隨心所欲地組織自己的信箱，而POP3只能在本地依靠用戶代理的支持來實現這些功能。如果用戶代理支持，那么IMAP4甚至還可以實現選擇性下載附件的功能，假設一...

四、CRM是一種基于Internet的應用系統(tǒng)。它通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系，在企業(yè)內部實現信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運營成本，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求**終達到企業(yè)...

應用客戶反饋中的自動升級功能，可讓管理者***時間得到超期未解決的客戶請求，解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶**為滿意的答案，而滿意度調查功能又可以使比較高層的管理者隨時獲知本公司客戶服務的真實水平。有些客戶關系管理軟件還會集成呼叫中心系統(tǒng)，這...

辦公系統(tǒng)的定義俗稱，OA辦公系統(tǒng)，整合“工作協作體系”和“知識管理體系”，讓每個員工都自然成為企業(yè)協作的一員，把領導的監(jiān)督指示、員工的工作匯報、員工之間的協作配合有機地結合成一體，而所有這些工作成果都能自動沉淀為企業(yè)的知識財富。適用企業(yè)10臺電腦以上的企業(yè)，異...

3.提供工作流的多種查詢方式，便于監(jiān)督檢查，跟蹤工作；4.郵件提醒、日程、備忘等與工作流相結合的方式，提供有效的備忘機制；5.所有事務都能形成待辦事宜，并在客戶端不斷提醒的事件驅動機制，保證了工作的有效推進；6.通過崗責體系提高企業(yè)管理的規(guī)范性，強化了企業(yè)“先...

從軟件的技術層面來看，CRM軟件分為預置型和托管型兩類，如何解決數據安全方面的擔憂，是托管型CRM面臨的比較大難題，如何說服一個成熟企業(yè)將核心數據放置在企業(yè)可控制范圍之外，是托管型CRM能走多遠的重點。根據客戶的類型不同，CRM可以分為B2B CRM及B2C ...

企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在 ERP 整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為 ERP 系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財...

1. 電子郵件的發(fā)送SMTP是維護傳輸秩序、規(guī)定郵件服務器之間進行哪些工作的協議，它的目標是可靠、高效地傳送電子郵件。SMTP**于傳送子系統(tǒng)，并且能夠接力傳送郵件。圖1 SMTP通信模型SMTP基于以下的通信模型：根據用戶的郵件請求，發(fā)送方SMTP建立與接收...