六、短信自動收發與管理短信是現代人新獲得的一個重要的溝通手段，實現短信的自動收發與管理能夠很方便的實現與客戶的溝通，及時方便。坐席人員用鼠標就可以實現對多個客戶發送及時信息或近期公司的促銷信息，客戶發來的信息可以保存在相關的目錄下，方便后期的管理。七、電子郵件...

靈活流程定義我們流程定義平臺是****的模塊之一。工作流作為一個信息載體，貫穿系統各大模塊，成為樞紐中心，使得各項業務流程更加規范，并發揮各種資源及系統的比較大效能。由于采用了電子化的方式處理工作流，與傳統的操作模式相比，每個請求都被可靠地保存而不會丟失。請求...

2．是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品；3．是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。按...

ERP 系統包括以下主要功能：供應鏈管理（SCM）、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、制造執行系統 (Manufacturing Executive System，MES)、工作流服務和企業信息系統等。此...

另外還可以根據所在區域選擇地方性的郵箱，比如北京的朋友們就可以選擇千龍網郵箱，廣州的朋友們可以選擇21CN郵箱。使用收費郵箱的朋友要注意郵箱的性價比是否值得花錢購買，也要看看自己能否長期支付其費用，網易VIP 郵箱、188財富郵都很不錯，尤其是提供多種名片設計...

如果是想當作網絡硬盤使用，經常存放一些圖片資料等，那么就應該選擇存儲量大的郵箱，比如Gmail, Yahoo mail,網易163 mail，126 mail，yeah mail，TOM mail,21CN mail等等都是不錯的選擇。電子郵件如果自己有計算機...

目前國內的辦公自動化系統也得到了快速發展，越來越多的企業開始注重對自動化系統的使用。我國辦公自動化技術的發展可分為四個階段： [2]第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。**早的辦公自動化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機版的辦公...

在學習ERP的時候，我們可能遇到很多沒有見過或沒有聽的名詞和術語，我們一起來看看ERP專業名詞，常見ERP名術語解釋：ERP (enterprise resource planning) 企業資源計劃CRM (customer relational manag...

成功的客戶自**將產生競爭優勢并提高客戶忠誠度**終提高公司的利潤率。客戶關系管理的方法在注重4p關鍵要素的同時，反映出在營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點在于贏得客戶。這樣，營銷重點從客戶需求進一步轉移到客戶保持上并且保證企業把適當的時間、資金和管理資源直...

成功的客戶自**將產生競爭優勢并提高客戶忠誠度**終提高公司的利潤率。客戶關系管理的方法在注重4p關鍵要素的同時，反映出在營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點在于贏得客戶。這樣，營銷重點從客戶需求進一步轉移到客戶保持上并且保證企業把適當的時間、資金和管理資源直...

管理功能基于WEB管理、 LOGO設置 、郵件數據備份、內容管理、郵件搜索排序、用戶數據備份、統計流量 、詳細日志、日志管理、管理員管理管理、 管理架構、用戶管理、用戶導入導出、批量用戶管理、郵件列表管理（系統級）、公告欄管理、服務進程監控、啟動關閉服務、系統...

1、維護老客戶，尋找新客戶研究表明，開發一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統能夠對**進行收集、整理和分析，并實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺，能夠幫助...

生產制造：確實掌握生產進度、備料計劃、制程及外包管理，實時核算生產成本，縮短制造周期，提高產能利用率、降**造成本中高階主管：實時整合信息有效掌握公司營運狀況，延伸 ERP視野，結合經營理念提升企業競爭力它是從MRP(物料資源計劃)發展而來的新一代集成化管理信...

客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度國際上一些非常有**的研究機構,經過深入的調查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業的利潤增加一倍”；“一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍”；“2/3的客戶離開供應商是...

一體化運作：8thManage 企業ERP系統各模塊的設計以協同工作、數據共享為目的，解決了分散式系統中數據冗余和數據不一致的問題。由于能在整個系統內實現數據的共享，許多高級功能，比如全局搜索、全局行動列表和全局業務地圖等支持不同應用模塊間的數據整合和信息重組...

一體化運作：8thManage 企業ERP系統各模塊的設計以協同工作、數據共享為目的，解決了分散式系統中數據冗余和數據不一致的問題。由于能在整個系統內實現數據的共享，許多高級功能，比如全局搜索、全局行動列表和全局業務地圖等支持不同應用模塊間的數據整合和信息重組...

根據市場上 OA 的功能，分為廣義的辦公自動化和狹義的辦公自動化兩類：廣義辦公自動化 ( 新一代 OA) ：以人力資源為中心和工作流程為血脈，在統一的企業信息平臺上實現跨部門和跨業務的公文 / 銷售 / 人事 / 資產 / 客戶 / 項目等處理，比較大的特色是...

辦公管理系統是以自有產品和技術為**，整合國內外**的技術服務商的優勢技術實現的辦公管理，旨在為企業提供成熟、高效、完美的解決途徑。系統在應用層打造了三大應用平臺： 內部信息門戶、辦公管理 。協同辦公管理系統是以知識管理為**，協同運作為進化手段，使企業的資源...

2．是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通訊等信息產業成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品；3．是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業資源管理系統。按...

隨著4G移動網絡的部署，CRM已經進入了移動時代。移動CRM系統就是一個集3G移動技術、智能移動終端、VPN、身份認證、地理信息系統（GIS）、Webservice、商業智能等技術于一體的移動客戶關系管理產品。移動CRM它將原有CRM系統上的**管理、銷售管理...

（2）綜合性客戶關系管理系統包含了客戶合作管理、業務操作管理、數據分析管理、信息技術管理四個子系統，綜合了大多數企業的銷售、營銷、客戶服務行為的優化和自動化的要求，運用統一的信息庫，開展有效的交流管理和執行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業務操作方式。（3...

開發CRM系統的基本步驟應包括以下方面：1.建立計劃CRM系統的建立需要與企業實際結合和多方面資源的支持，因此在實施前，必須準確把握企業應用需求，制定一份結合技術方案和企業資源的高級別的業務計劃。2.組建專門團隊從每個擬使用CRM系統的部門中抽出得力的**組建...

日常使用1、客戶聯系的提醒： ***或明天應聯系的客戶；逾期未及時聯系的客戶；逾期未及時下單或長期沒有業務往來的客戶；2、**的查詢和分析統計：按客戶名稱關鍵詞模糊查詢，防止撞單；3、每天客戶聯系拜訪情況的查詢和分析；4、業績查詢和統計；5、應收款的提醒；6、...

IMAP4使用戶可以在郵件服務器上建立任意層次結構的保存郵件的文件夾，并且可以靈活地在文件夾之間移動郵件，隨心所欲地組織自己的信箱，而POP3只能在本地依靠用戶代理的支持來實現這些功能。如果用戶代理支持，那么IMAP4甚至還可以實現選擇性下載附件的功能，假設一...

二、財務管理結構圖財務管理的功能主要是基于會計核算的數據，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側重于財務計劃、控制、分析和預測：財務計劃：根據前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數據的圖形顯示進行財務...

新一代企業ERP系統超越傳統的進存銷管理功能，將系統的功能延生到業務，財務，項目領域，從生產到管理，***覆蓋企業管理，匯總企業信息流，改變了過去信息隔離的局面，為企業決策提供有效的數據支持，將企業ERP系統的功能比較大的發揮出來。只有具備了這些功能的新一代企...

**早發展客戶關系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷（Customer care）。從管理科學的角度來考察，客...

銷售銷售是客戶關系管理系統中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯系人、業務機會、訂單、回款單、報表統計圖等模塊。業務員通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽**有效縮短了工作時間，而大額業務提醒、銷售漏斗分析、業績指標統計、業務階段劃分等...

如今，許多企業都成功將自己的辦公系統建立起來，并使用了各種財務管理軟件，被引入的各種系統中如ERP系統、SCM系統、HR系統、CRM系統等等。這些系統會形成各種獨一的風格，無法讓企業更加高效。由此可見各類系統的整合及各系統是否能夠高效地協同工作是非常重要的，在...

客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM），是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過...