只有完善的會議服務,才可以保障會議的完美舉行,所以提前了解好會議服務的主要內容是很有必要的! 會場及周圍環境衛生標準 (1)徹底清掃會議室衛生,會議桌干凈無手印和水漬,椅子無灰塵和毛發,桌子抽屜無雜物無灰塵。 (2)會議室死角衛生清潔到位,窗臺無灰塵,墻角處無蜘蛛網,墻面干凈無灰塵。 (3)地板打蠟,地上無雜物無腳印,地板干燥無水漬。 (4)會議室內網線及投影電源線擺放整齊,不雜亂避免絆倒客人。 (5)會議室外衛生間干凈無異味,并擺放衛生間指示牌。 (6)會議室外環境衛生有專人清潔保持,地面明亮無腳印,痰桶干凈,加強巡視隨時清理。會議結束后,將各個參會人員送到指定的返回地點,就完成了整個會議服...
會議服務倒茶的幾種方式: 從客人桌前倒水時,應將茶杯置于身體距桌較遠的一側倒水;從客人后側倒水時,應注意選好角度,等待時機,拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。 注意事項: (1)向茶杯中放置茶葉時,一定要注意將茶屑篩出; (2)倒茶時,要保持茶水8分滿; (3)如果來賓自帶茶具,應把原有茶杯撤掉; (4)主臺倒水時,應先倒中間者,職位高者; (5)倒水時,應避免在客人面前進行; (6)在倒茶時一定要設計好行走的路線,做到較省時省力。會議快結束時,提前安排部屬送客人員站門,通知公寓樓值班室將客人房間準備好。番禺區商務會議服務定制會議服務布置會場: 1、擺講臺 (1)操 作 規 則:...
服務人員的會議服務禮儀: (一) 紀律 1、 上班前不飲酒,不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。 3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業道德。 (二)服務衛生 1、 工作服固定,整潔干凈。 2、 定期體檢,健康合格,持證上崗。 3、 勤理發洗手,勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務人員持暖瓶的規范姿勢: 按照站姿站立,一般都以左手來服務,因此,左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側,離底部約3指的距離,右手應5指并攏,并有“請”的含意,右手不能用力,...
會議公司會議服務內容: 1.音樂布置:音響控制人員提前半小時到達音響室做好準備,播放背景音樂。根據會議流程及會議內容,在需要的時候播放音樂背景。 2.器材管理:工作人員會在會前半個小時開啟會議有關區域的照明設備、空調、音響、話筒、攝影儀等,保證設備的正常使用。3.安全管理:確保會議場所的防火檢查,會前檢查安全出口是否通暢,安全疏散指示標志、應急照明是否完好;消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整;檢查所有器材是否安全用電;做好與會人員登記,避免可能發生的危險狀況發生;并保證會議過程中有專職安全人員全程跟進。會議服務的會場布置形式有:課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。廣州會議服務哪家...
會場物品擺放標準 (1)會議桌擺放位置要正,椅子擺放在會議桌前并與會議桌保持約為一人的距離,椅子左右之前的擺放距離要均勻約為一人距離,椅子擺放完畢后豎看要成一條直線。 (2)根據椅子的位置在會議桌上擺放稿紙,稿紙擺放在每個椅子的正中間位置,稿紙底邊與桌子的底邊成一條水平線,鉛筆成45度斜角放在稿紙右側,筆尖朝上,標簽外漏。 (3)稿紙定位后,茶杯擺放在稿紙的右上方,與稿紙邊保持約為一指的距離,杯把朝右,茶杯左側擺放香巾碟,香巾碟與杯子的距離約為一指,杯子與香巾碟的中心在一條水平線上。 (4)話筒固定在桌面上,話筒麥克方向角度一致擺在同一側方向。 (5)水果、干果、礦泉水及煙統一是兩人一份,水果...
會議前服務內容: 1、首先需要和主辦方一起探討會議的主題、策劃方案等信息。 2、實地考察調研會議舉辦的地點,考察調研會議場所的住宿、交通、餐食、娛樂等情況,根據預算和會議主題確定好會議舉辦的場所。 3、確定好會議舉辦的時間地點,并提前預訂好會議場所、住宿酒店、旅游娛樂項目、往返機票等。 4、準備會議相關用品,比如會議演講稿、會議室條幅、燈光、音響、茶飲、指示牌、歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等等。 5、在會議舉辦前,再次檢查會議相關用品,以確保會議正常舉辦。 會議服務標準詳情介紹: 1.添加茶水、更換煙灰杠時應注意:盡量不打擾客人開會,物品須輕拿輕放;詢問客人時,音量要控制在較小,以免打斷會...
會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conference service)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務: 1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳 2.資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服...
會議服務布置會場: 1、擺講臺 (1)操 作 規 則:按主辦要求擺放于確當位置。 (2)質量標準或要求:講臺干凈、莊重、無搖晃。 2、掛會標 (1)操 作 規 則:按主辦方要求制會標,掛于合適位置。 (2)質量標準或要求:文字正確無誤,字跡美觀大方。 3、擺放盆花及綠色植物 (1)操 作 規 則:①盆花擺放于主臺上,一般擺放兩盆于主位和副主位。②綠色植物放于主臺后,主臺前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花,會場四周擺放綠色植物。 (2)質量標準或要求:①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無枯葉。②高矮能適合會場環境布置要求。 4、插旗幟 (1)操 作 規 則:黨旗或紅旗,擺放在主臺后兩側。 (2)質量標準或要...
會議空調設備: 為滿足人們在辦公、會務、宴請等活動中室內空氣環境的要求,需要對空氣進行適當的處理,以使室內的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內。會務場所對空調的要求: 溫度要求:會務場所一般溫度平均為22℃,調節范圍為的±4℃(冬天18℃以上,夏天26℃以下)。 濕度要求:濕度調節精度要求不是很高,一般濕度平均數為50%,調節范圍為±20%,在30%~70%之間為宜。 潔凈度:指空氣中含塵濃度,空氣潔凈度等級劃分如下:每升空氣中0.5微米的塵粒數平均值不超過300粒,稱為300級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數平均值不超過3 000粒,稱為3 000級潔凈;每升空氣...
堅持會議組織服務工作程序化、規范化、制度化,是保證會高質量決策的重要因素。 一是安排議題規范。密切關注重要會議文件精神,一時間提出上會建議。梳理匯總上級考核要求,統籌安排會需要定期研究的重點事項。做好日常議題收集匯總,提前謀劃、主動溝通,在被動中求主動。 二是上會材料規范。明確材料擬稿、印制和行文規范。加強前置審核,嚴把政策關、法律關。實行三遍檢查制,印制前查內容格式、報送后查印刷裝訂、分裝后查份數頁碼,確保準確無誤。 三是會議通知規范。建立工作人員微信群,通過發布預告、通知提醒等方式,隨時互動溝通、掌握動態。會議通知采取三重通知法:文字通知、微信提醒、電話反饋,做到又快又準。 四是會場服務規...
會議服務送客時要注意: 會議期間,主動為出入來賓開門,動作要輕,避免弄出聲響,影響會場秩序。會議結束前的10分鐘,要迅速到達出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側,示意客人先走:“您請。”若客人不識行進路線,應在前方帶路。到達電梯口時,應先行一步,按下電梯,并用手把住電梯門:“您請。”隨后走出電梯,面帶微笑,與客人道別“再見”。如需要,也可隨后進入電梯。電梯到站后,應先行出門,并用手把住電梯門,讓客人下梯后,手臂平伸,指示前進方向,微笑道別。會議快結束時,提前安排部屬送客人員站門,通知公寓樓值班室將客人房間準備好。黃埔區會議服務公司會議各項服務具體標準: 1、拉椅服務:將客人帶到座位前,雙手分別...
會議服務人員持托盤的規范姿勢: 在準備好的托盤中放置一塊濕毛巾,起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤,持托盤時,五指微微張開,空出掌心,用大拇指外側,掌根,四指指肚托住托盤底部,大小臂呈90°角,手臂放松,起托時應保持托盤輕而穩,行走時右手臂自然前后擺動(或將右手掌并攏,保持一定的傾斜角度,輕輕扶在托盤靠近身體的一角,手掌不能發力,以保持托盤始終處于水平狀態),保持托盤始終處于靜止狀態。走到客人面前時,保持站立姿勢,托盤輕輕轉向身體一側,以避免在服務中碰到客人。從托盤內取茶杯時,應遵循從外到內、從右到左的順序,先拿托盤內較外面的一個杯子,并及時調整托盤重心,依次將杯子擺放整齊,杯子應...
會中服務: 1、帶領入座 (1)操 作 規 則:帶領領導入上座,雙手輕提起椅子請領導入座,然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部,請其坐下。 (2)質量標準或要求:椅子輕拿輕放,使用禮貌用語。 2、上香巾 (1)操 作 規 則:①左手端托,右手拿香巾夾,站在領導右后側為領導遞香巾。②不能擋住領導的視線。 (2)質量標準或要求:香巾干凈無異味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。 3、斟茶 (1)操 作 規 則:左腳在前,右腳在后,右手提暖瓶,左手小指與無名指夾住蓋杯,拇指與食指拿杯柄,在客人右后側為客人斟倒茶水,然后輕輕放回杯碟中,并示意客人用茶。 (2)質量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸、...
服務人員的會議服務禮儀: (一) 紀律 1、 上班前不飲酒,不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。 3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業道德。 (二)服務衛生 1、 工作服固定,整潔干凈。 2、 定期體檢,健康合格,持證上崗。 3、 勤理發洗手,勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務人員持暖瓶的規范姿勢: 按照站姿站立,一般都以左手來服務,因此,左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側,離底部約3指的距離,右手應5指并攏,并有“請”的含意,右手不能用力,...
服務人員的會議服務禮儀: (一) 儀容儀表 1、 著裝統一整潔,佩帶服務標志,不穿拖鞋、響釘鞋。 2、 服務人員長發不遮眼,后發不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。 3、 坐站規范端莊,不翹腿。 (二) 語言 1、 語調溫和親切,音量適中,普通話規范。 2、 語言文明禮貌,適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。 3、 對服務對象主動打招呼,不漫不經心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。 (三) 態度 1、 敬業、勤業、樂業,精神飽滿,彬彬有禮。 2、 微笑服務,態度誠懇、熱情、周到。 3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。 4、 解釋問題有禮有節。...
會議服務布置會場: 1、擺講臺 (1)操 作 規 則:按主辦要求擺放于確當位置。 (2)質量標準或要求:講臺干凈、莊重、無搖晃。 2、掛會標 (1)操 作 規 則:按主辦方要求制會標,掛于合適位置。 (2)質量標準或要求:文字正確無誤,字跡美觀大方。 3、擺放盆花及綠色植物 (1)操 作 規 則:①盆花擺放于主臺上,一般擺放兩盆于主位和副主位。②綠色植物放于主臺后,主臺前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花,會場四周擺放綠色植物。 (2)質量標準或要求:①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無枯葉。②高矮能適合會場環境布置要求。 4、插旗幟 (1)操 作 規 則:黨旗或紅旗,擺放在主臺后兩側。 (2)質量標準或要...
會議中服務內容: 1、到了會議舉辦時間的臨界點,參加會議的人從全國各地到達,這時候需要派人專門前往各個到達地點接待。 2、參會人員到達住宿地點后,跟其確認好房間樓層以及房間號,并詢問是否有特殊要求,并跟參會人員確定用餐時間、用餐標準及特殊客人,以保證會議服務中得到好的體驗。 3、會議旅游線路行程、用車、導游以及是否新增加景點等確認。 4、會議娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。 5、會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。 會議后服務內容: 1、會議結束后,將各個參會人員送到指定的返回地點,就完成了整個會議服務。 2、后續通過電話回訪等多種方式了解會議服務反饋,以便進行整個會議服務...
商務會議的會議模式——互聯網視頻會議: 互聯網視頻會議系統是基于互聯網的數據會議形式它較大的特點就是可以實現音頻、視頻、數據、圖像、程序的遠程同步共享,因此常常用于特定的匯報或研討性會議,完全可以達到現場演示的效果;此外,在以下這些領域,互聯網視頻會議也得到了普遍的應用: ● 遠程:機關的遠程會議、遠程報稅、遠程報關、遠程審案等; ● 遠程商務:遠程會議、員工培訓、遠程洽談、遠程股評、產品發布、遠程會展、遠程拍賣等; ● 遠程教育:遠程教學、遠程培訓、遠程研討; ● 遠程醫療:遠程會診、遠程手術觀摩; ● 其它應用:遠程監控、遠程調度、遠程采訪、可視聊天......等等。 互聯網視頻會議實現的...
會議服務標準詳情介紹: 1、熟知舉辦會議單位與會人數、會議主題、時間、會標、臺型要求、所需物品與設備及特殊要求。 2、 會議桌、椅擺放要整齊,在一條直線上。蓋杯要放在杯墊上,擺在座位的右上方,杯把朝右側,擺放位置要求在一條直線上。煙缸三位共用一個,擺放時與杯子成一條直線。 3、音質好,無噪音,音量適中,所有座位均能聽清,其他用品齊備、清潔、完美、莊重。 4、會議開始前半小時,備好充足開水、調試音響,開啟照明、調節空調溫度(靈活控制)。 5、檢查臺形是否符合要求,臺面要整潔,各種用具干凈、齊全,擺放符合標準。 6、根據客人要求,將指示牌放在特定位置。 7、服務員于開會前的30分鐘,精神飽滿地在門...
會議公司會議服務內容: 1.應急管理:根據會議性質,針對會議過程中的突發狀況,制定會議應急預案。在不影響會議質量和會議效果的情況下,確保會議的順利進行。 2.調試好相關設備,如音響、投影儀、視頻、麥克風等,并確保其正常使用,根據情況提前打開空調,調整好室溫,開燈。 3.準備并擺放好會議需要物品。如(會議桌、會議椅、茶水、茶葉、臺簽等)4.茶水用具:茶具統一干凈、無破損,按會議人數配放,并準備好備用杯子:水具準備充分,加好開水;茶葉準備充足,會前水杯放好茶葉擺放到位(要求:杯子擺放在客人右上角約50公分位置,杯柄與桌面約成45度,同排杯子成一條直線) 5.根據會務組的具體要求,將水果、鮮花、臺...
會務服務工作人員的行為基本要求: 1)服從上級領導 會場工作人員必須服從上級領導,要按本企業的要求辦事,要如實地向領導報告工作,尊重和維護上級的威信,有問題要及時請示,增強工作的主動性,盡職盡則的做好分內的服務工作。要細心觀察、善于分析,不斷提高服務水平,遇到問題要敢于承擔責任。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態度向對方表達友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。 3)協調友鄰 會議接待服務是一項綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,更是一項全局性的工作,因此搞好友鄰協調工作尤為重要。這就要求會議接待人員要有大局觀念,...
會議結束服務:(1)會議快結束時,提前安排部屬送客人員站門,通知公寓樓值班室將客人房間準備好,若會議結束后客人去餐廳用餐,要與餐廳及時溝通,提前做好工作。 (2)會議結束后,立即將所有會議室的門打開,迎賓人員熱情送客,使用禮貌用語“請慢走”,盯會人員要給領導拉椅,由專人帶領領導及客人去房間休息或用餐。 (3)客人離開會議室后,要立即查看會議室有無客人遺留物品,若發現遺留物品及時通知客人,若不清楚是哪位客人的物品,可與經理辦聯系幫忙轉交。 (4)會議結束后,立即清理會場物品,打掃會場衛生,檢查設備設施是否全部關閉,鎖好會議室門。會議服務內容主要分為三個部分,會議前服務、會議中服務、會議后服務。白...
會議公司會議服務內容: 1.音樂布置:音響控制人員提前半小時到達音響室做好準備,播放背景音樂。根據會議流程及會議內容,在需要的時候播放音樂背景。 2.器材管理:工作人員會在會前半個小時開啟會議有關區域的照明設備、空調、音響、話筒、攝影儀等,保證設備的正常使用。3.安全管理:確保會議場所的防火檢查,會前檢查安全出口是否通暢,安全疏散指示標志、應急照明是否完好;消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整;檢查所有器材是否安全用電;做好與會人員登記,避免可能發生的危險狀況發生;并保證會議過程中有專職安全人員全程跟進。會務服務包括眾多服務項目。荔灣區企業商務會議服務價錢清洗設備是做好會務服務工作的基礎...
會議公司會議服務內容對于大部分人來說,可能不是很清楚,大家可能都認為,會議公司的會議服務就是幫忙定會場,事實上會議服務不只限于此。 會議服務主要包括了一下幾個方面:會場布置,茶水布置,音樂布置,器材管理,安全管理,應急管理,調試好相關設備,準備并擺放好會議需要物品等。 1.會場布置:針對不同的會議性質及與會人數的多少確定會場布置以何種性質展現。布置形式有:課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人員會為與會人員準備好茶水,檢查工作臺里的茶包、水壺、開水是否充足。客人入座后,及時為客人倒一杯茶,俗稱“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水。會議接待人員只有把整體利益放...
商務會議的會議模式——互聯網視頻會議: 互聯網視頻會議系統是基于互聯網的數據會議形式它較大的特點就是可以實現音頻、視頻、數據、圖像、程序的遠程同步共享,因此常常用于特定的匯報或研討性會議,完全可以達到現場演示的效果;此外,在以下這些領域,互聯網視頻會議也得到了普遍的應用: ● 遠程:機關的遠程會議、遠程報稅、遠程報關、遠程審案等; ● 遠程商務:遠程會議、員工培訓、遠程洽談、遠程股評、產品發布、遠程會展、遠程拍賣等; ● 遠程教育:遠程教學、遠程培訓、遠程研討; ● 遠程醫療:遠程會診、遠程手術觀摩; ● 其它應用:遠程監控、遠程調度、遠程采訪、可視聊天......等等。 互聯網視頻會議實現的...
會議服務倒茶的幾種方式: 從客人桌前倒水時,應將茶杯置于身體距桌較遠的一側倒水;從客人后側倒水時,應注意選好角度,等待時機,拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。 注意事項: (1)向茶杯中放置茶葉時,一定要注意將茶屑篩出; (2)倒茶時,要保持茶水8分滿; (3)如果來賓自帶茶具,應把原有茶杯撤掉; (4)主臺倒水時,應先倒中間者,職位高者; (5)倒水時,應避免在客人面前進行; (6)在倒茶時一定要設計好行走的路線,做到較省時省力。會場工作人員必須服從上級領導,要按本企業的要求辦事。廣州商務會議服務知識會議是做生意的重要一部分。 如果你是在一家國際企業工作的話,大多數的會議將會用...
清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。會務服務常用的洗滌設備有:洗衣機、洗杯機等,主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等;清潔設備有:吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機,主要用于地面清潔。 會后清理的程序:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出,鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結,向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會后總結專題會(部門經理,會議服務人員參加)。會議服務人員似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。廣東企業商務會議服務哪里有會務服...
會議前服務內容: 1、首先需要和主辦方一起探討會議的主題、策劃方案等信息。 2、實地考察調研會議舉辦的地點,考察調研會議場所的住宿、交通、餐食、娛樂等情況,根據預算和會議主題確定好會議舉辦的場所。 3、確定好會議舉辦的時間地點,并提前預訂好會議場所、住宿酒店、旅游娛樂項目、往返機票等。 4、準備會議相關用品,比如會議演講稿、會議室條幅、燈光、音響、茶飲、指示牌、歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等等。 5、在會議舉辦前,再次檢查會議相關用品,以確保會議正常舉辦。 會議服務標準詳情介紹: 1.添加茶水、更換煙灰杠時應注意:盡量不打擾客人開會,物品須輕拿輕放;詢問客人時,音量要控制在較小,以免打斷會...
會前準備開水和室溫、燈光調控。 1、打開水 (1)操 作 規 則:會議前一小時準備好暖瓶,到開水房打開水。 (2)質量標準或要求:開水準備充分,溫度在80度以上,暖瓶要干凈無破損,保溫性能良好,不漏水。 2、開空調 (1)操 作 規 則:會議前一小時打開空調(先打開電源開關,再打開空調開關)。 (2)質量標準或要求: 室內溫度調控,冬天保持19~22度,夏天24~27度。 3、開 燈 (1)操 作 規 則:與會人員到場后視需要打開燈光。 (2)質量標準或要求: 燈泡完好,光線充足,并根據要求適當調控燈光。 4、站 位 (1)操 作 規 則:服務員提前半小時站于指定位置迎客。 (2)質量標準或要...
會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conference service)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務: 1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳 2.資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。會場工作人員必須服從上級領導,要按本企業的要求辦事...