關于內涵定位和品牌價值,從市場態勢來看,是較令筆者感到揪心的,想當然的觀念彌漫在各個競爭領域。企業總認為品牌的屬性、個性、利益、文化等一組價值是符合顧客的價值愿望的,以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關訴求,較終在某一次的競爭中落得慘敗的結局,還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。只有認真解讀顧客的價值愿望趨向,在品牌的價值組合和訴求上進行適應性調整才是長久獲得顧客忠誠的前提條件。麥當勞的“我就喜歡!”,就是較好的證明。針對一個新品牌的面市,目標顧客的反應肯定有很大的差異——漠視、關注、嘗試和充當傳播者的都有。南通立體化品牌推廣經驗豐富
品牌成長期猶如人的少年時期,各種曲折和磨難接踵而至,作為“監護人”的企業應為其謀求市場地位、塑造品牌個性、確立重要利益、持續提高、提升美譽度和忠誠度。這是為了將來給企業帶來長久收益的一種必需投入。處在全盛時期的該品牌產品,技術水平已經顯得相當成熟,如果在技術上不如人,品牌也不可能發展到這樣的高度。但這并不意味著產品技術會一直自動改進,尤其是當競爭者在技術上加大研發投入,并有望在短期內能超越企業的技術水平時,品牌將會以極快的速度變得不再受人歡迎。事實上,顧客忠誠是有條件的,它是建立在產品現狀、內涵定位和品牌價值符合期望的基礎上的,企業永遠不要認為:顧客忠誠度一旦形成將不斷累積。已經搶到盤中的奶酪仍然存在失去的可能性,基于這種認識,企業應就產品的技術、功能組合、包裝和產品線及服務或附加利益,進行適應性和適當超前性的改進,讓產品始終符合顧客期望。南京立體化品牌推廣多少錢品牌推廣是指企業塑造自身、產品及服務的形象,使廣大消費者普遍認同的系列活動過程。
品牌的美譽度來自品牌的準確訴求和產品質量,顧客忠誠度來自產品功能和價格的組合及品牌的重要價值。而且,品牌是先有名氣,再有美譽度和忠誠度,那么,這就說明處在成長期的品牌已經具有較高的出名度,為了使品牌的美譽度和忠誠度得到同步提升,企業必須進行有效的顧客期望值管理。很顯然,顧客期望值管理的重點是顧客信息的及時處理;品牌定位和訴求的及時糾偏;提高和完善產品質量;產品功能的適應性調整;價格體系的設定和監控;品牌重要價值的確立和體現等。只有這樣,品牌的美譽度和忠誠度才有可能得到同步提升,品牌價值也會逐漸體現出來。沒有美譽度和忠誠度的品牌較多像三株和秦池,經不起市場的洗禮。
針對一個新品牌的面市,目標顧客的反應肯定有很大的差異——漠視、關注、嘗試和充當傳播者的都有。顧客這四種行為狀態的比例依次是60:20:15:5,但這基于一個前提,即企業在一個有效期內應有各種有效和中等強度的媒體和推廣策略,否則這些數字將沒有意義。但考慮到市場的復雜性和產品千差萬別,企業在應用時仍應依照實際的市場調查結果來制訂相應的推廣計劃。然而,顯而易見的是,它依然是有一定的指導意義的。因為這四種行為表現涵蓋了顧客對新品牌的態度,而且就是這些明顯的態度決定了企業的推廣策略。如果競爭者的實力小于企業,那么就應該是正面迎戰,但也必須講究投入與產出比。
很明顯,媒體報道一般遵循新聞性、時效性和公益性,企業進行品牌推廣時應努力做到這一點,否則也就使媒體失去興趣,進而使企業的推廣工作事倍功半。因此,營造焦點或新聞效應是企業品牌推廣的重頭戲。比如,構建品牌初期在企業內部導入品牌經營理念時,采用一些諸如軍訓、發布會、演示和推廣會等非常規的做法,以吸引媒體的注意;利用企業有關技術、產品、服務等的創新舉措,邀請媒體給予報道;推廣和傳播時挖掘與品牌有關的社區、企業和員工的新聞題材,借媒體之力揚品牌之名。面對媒體,企業也應好生伺候著,因為追逐新聞效應的媒體,總是嫌“貧”愛“名”和落井下石的。南京立體化品牌推廣多少錢
相反企業還應在占用貨架、有形展示、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉機會,從影響力上徹底蓋過競爭者。南通立體化品牌推廣經驗豐富
一般情形下,猶如進入產品生命周期的成長期一樣,目標顧客會對該品牌的產品加以評頭論足,產品現狀的好與不好都會有傳播的動力和空間。從實際狀況來看,顧客這些反饋的信息具有一定的普遍性,因此企業應就該品牌產品的技術、外觀、包裝、品質和服務等產品成分,參考顧客反饋的信息和要求進行適應性或超前性調整。目標顧客不只是對企業的產品加以評論,而且,對品牌的市場定位、競爭個性定位和內涵定位也會有不同的反應。企業應根據市場表現和顧客的反饋信息:一要重新審視品牌的目標市場定位,看是否定得過寬、過窄,抑或在某區域市場留有空白;二要反思品牌的競爭個性是否與企業的經營能力和技術現狀匹配,是否適應于品牌的內涵定位,是否獨特和具有差異性;三要檢討品牌的內涵定位中的屬性、價值、利益、個性、文化和使用者特征等要素的不足,看是否有針對性和準確性。南通立體化品牌推廣經驗豐富
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