荔灣區企業商務會議服務小技巧

會議的會中服務： 1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。 2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。 3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。 4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。 5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。 6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。 7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。 8.會議服務：會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。會議是做生意的重要一部分。荔灣區企業商務會議服務小技巧

會務服務工作人員的行為基本要求： 1.來人到前臺簽到等，工作人員要起立，熱情接待。與客人說話，要自然大方，切忌態度生硬，語言粗魯，要露出您美麗的八顆牙齒。 2.酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓，后隨員，先女賓、后男賓的順序，幫忙把行李送到簽到臺或前臺，協助辦理簽到手續（備注：所有的服務順序都可按照以上程序做，只是在不同時間作相應調整）。 3.日常工作中要保持環境安靜，搬動家具或辦公用品時要避免發生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應客人呼喚也不可聲音過高，如距離太遠則可點頭示意，對擾亂室內安靜的行為要婉言勸止。廣東商務會議服務報價單會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢、電工等是否均已到位。

會議公司會議服務內容： 1.應急管理:根據會議性質，針對會議過程中的突發狀況，制定會議應急預案。在不影響會議質量和會議效果的情況下，確保會議的順利進行。 2.調試好相關設備，如音響、投影儀、視頻、麥克風等，并確保其正常使用，根據情況提前打開空調，調整好室溫，開燈。 3.準備并擺放好會議需要物品。如（會議桌、會議椅、茶水、茶葉、臺簽等）4.茶水用具：茶具統一干凈、無破損，按會議人數配放，并準備好備用杯子：水具準備充分，加好開水；茶葉準備充足，會前水杯放好茶葉擺放到位（要求：杯子擺放在客人右上角約50公分位置，杯柄與桌面約成45度，同排杯子成一條直線） 5.根據會務組的具體要求，將水果、鮮花、臺簽、文具用品等擺放在指定位置，要求排放整齊劃一。 以上各項準備工作應在會前的30分鐘準備完畢。

當想要多個公司一起商討事情，或者是某個團體組織商討一場活動時，這時候舉行一場會議是很有必要的。而想要把多個不同地區、不同行業的公司或者團體組織起來舉辦一場會議，就需要專業的會議服務。 會議服務內容主要分為三個部分，會議前服務、會議中服務、會議后服務。 會場設備設施的準備標準 （1）檢查照明是否正常，燈具是否全部完好，有損壞的及時上報維修。 （2）會議前提前檢查音響設備是否完好，話筒音量調節適中，并檢查無線網絡是否正常使用。 （3）投影設施提前檢查是否完好，會議開始前由通訊連接電腦，全部調試到位。 （4）檢查室內空調是否正常，會場溫度設定在規定溫度內，冬季不高于23度，夏季不低于26度。大家可能都認為，會議公司的會議服務就是幫忙定會場，事實上會議服務不只限于此。

會議服務倒茶的幾種方式： 從客人桌前倒水時，應將茶杯置于身體距桌較遠的一側倒水；從客人后側倒水時，應注意選好角度，等待時機，拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。 注意事項： （1）向茶杯中放置茶葉時，一定要注意將茶屑篩出； （2）倒茶時，要保持茶水8分滿； （3）如果來賓自帶茶具，應把原有茶杯撤掉； （4）主臺倒水時，應先倒中間者，職位高者； （5）倒水時，應避免在客人面前進行； （6）在倒茶時一定要設計好行走的路線,做到較省時省力。會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。白云區企業商務會議服務定制

會務工作需要準備的事項非常多，稍不注意就某個環節就會出現紕漏。荔灣區企業商務會議服務小技巧

會議服務工作的程序： 1、領受任務：會議名稱→會議性質→與會人數→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準備內容 →注意事項。 2、會前準備：會標→音響→主臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔 →接手紀念品、禮品（發放）→會場指示牌 →禮儀演習彩排 3、會前檢查根據表格列項檢查、設備設施、會議物品。 4、帶領登記：準備大廳指示牌→帶領員→電梯帶領員→會場帶領員→指示牌→登記根據請柬、門票等發放紀念品。 5、會場服務：主臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的帶領服務（先生，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護）。荔灣區企業商務會議服務小技巧

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