會中服務: 1.煙灰缸 (1)操 作 規 則:煙灰缸內煙頭超過5個或每20分鐘進行更換,放置時小指墊于缸底,以防發出聲響 (2)質量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,先取走已滿煙灰缸,在遞送新的 2.會中特殊情況處理 (1)操 作 規 則:①客人使用話筒時,視情況調節音量大小。②主臺領導半小時不喝茶,應重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動 (2)質量標準或要求:保持會場安靜,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人。 3.會中休息服務 (1)操 作 規 則:快速進行會場小整理,補充、更換物品。 (2)質量標準或要求:動作敏捷,輕拿輕放,保持安靜。 4.送客 (1)操 作 規 則:會議結束前的10分鐘,服務員應站在門口,微笑著向客人道別。 (2)質量標準或要求:站姿正確,面帶微笑。會務場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩定,易于控制調節。廣東企業商務會議服務費用
會議方案是組織籌備會議的總遵循,是從源頭把控會議時間的重要依據。 一是精心設計會議方案。根據議題的重要性和議題之間的連貫性,科學合理確定會議議程,分配議題時間、明確時間節點,保障會議運轉高效順暢。 二是協助領導選定議題。要根據會議性質和議題輕重緩急,向領導建議較為合適的議題數量,防止因議題數量過多而導致固定時間內討論不充分或會議時間被延長。比如,征求意見座談會一般應一會一題,研究具體事項的會議一般應控制在五項議題內。要與議題承辦部門充分溝通,共同做好上會議題有關準備工作,對醞釀不成熟、準備不充分的議題,及時建議領導推遲上會。 三是制定重點環節分項方案。會議的重點、復雜環節要準備細致,詳細制定運行流程。比如會中轉換議題、頒獎等,涉及人員轉場、會場布置等,從人員排序站位、移動路線,到服務人員進場時機、會場布置方式、所需時間等各環節要事先明確,做到變而有序、快而不亂。黃埔區企業商務會議服務哪里好會前提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預案書給會議方。
把會開短,會務服務怎么做? 作好會前準備保時間,會務工作人員要不怕“多此一舉”,多想一想、多看一看、多練一練。 1.做好材料把關。要根據方案嚴控匯報、發言的材料篇幅,會前嚴格把關,并要求發言時開門見山、直奔主題;對需在會上審議的文件材料,會前要充分征求有關領導、部門意見,認真修改完善,確保上會材料質量。 2.做好會場布置。要制作會場座位圖,合理安排匯報人座席,使其盡可能靠近匯報席。提前檢查匯報席設置、名簽順序是否正確,會議材料是否齊全完整,主持詞、領導講話稿是否預留等,并確認音響、視頻、話筒等是否正常,防止“小事上翻船”,影響會議進程,拖延會議時間。 3.明確會務責任。要細化會議籌備任務分工,明確任務和責任人,確保每項工作有人負責,特殊情況有人處理。大型會議更是要與保密、交通、供電等有關部門溝通協調,確保萬無一失。
會議的會中服務: 1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。 2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關物品。 3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。 4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。 5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。 6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。 7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。 8.會議服務:會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。會議是做生意的重要一部分。
服務人員的會議服務禮儀: (一) 紀律 1、 上班前不飲酒,不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。 3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業道德。 (二)服務衛生 1、 工作服固定,整潔干凈。 2、 定期體檢,健康合格,持證上崗。 3、 勤理發洗手,勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務人員持暖瓶的規范姿勢: 按照站姿站立,一般都以左手來服務,因此,左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側,離底部約3指的距離,右手應5指并攏,并有“請”的含意,右手不能用力,只是起到優美的作用。這時暖瓶上下垂直,頂部應與領結成一條直線,暖瓶離身體約三指的距離。當你擁有一家公司時,在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和員工生活的時刻。黃埔區會議服務培訓
會議服務會后要進行匯報總結,向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見。廣東企業商務會議服務費用
清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。會務服務常用的洗滌設備有:洗衣機、洗杯機等,主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等;清潔設備有:吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機,主要用于地面清潔。 會后清理的程序:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出,鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結,向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會后總結專題會(部門經理,會議服務人員參加)。廣東企業商務會議服務費用
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