商務會議接待服務: 交通服務 1、按照數據統計時間,準確接送來賓。 2、根據來賓數量,合理安排車輛。 3、車輛張貼明顯標識,便于來賓尋找。 4、途中安排礦泉水及當天報紙,提供貼心服務。 5、安排值班車輛,處理應急事件。 6、大型客車配備服務人員及各類設施,設施包括:音樂及DVD光盤、垃圾袋等。 住房 1、重要來賓房間提前查房,設施包括:衛生、溫度、氣味、網絡、電視、冰箱、淋浴、馬桶。 2、服務包括:歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報紙及特殊需求。 3、協助酒店辦理來賓入住登記及退房手續。 4、每日根據日程安排,確定標準語言,通知酒店總機叫早。 醫療保障 1、配備醫療人員,解決突發事件。 2、提前購買常備藥品,種類包括:感冒、暈車、嘔吐、腹瀉、創傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。 3、基本設備包括:體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。會場工作人員要增強工作的主動性,盡職盡則的做好分內的服務工作。花都區商務會議服務哪家可靠
會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conference service)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務: 1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳 2.資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。廣州企業商務會議服務哪家強會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
會議服務布置會場: 1、擺講臺 (1)操 作 規 則:按主辦要求擺放于確當位置。 (2)質量標準或要求:講臺干凈、莊重、無搖晃。 2、掛會標 (1)操 作 規 則:按主辦方要求制會標,掛于合適位置。 (2)質量標準或要求:文字正確無誤,字跡美觀大方。 3、擺放盆花及綠色植物 (1)操 作 規 則:①盆花擺放于主臺上,一般擺放兩盆于主位和副主位。②綠色植物放于主臺后,主臺前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花,會場四周擺放綠色植物。 (2)質量標準或要求:①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無枯葉。②高矮能適合會場環境布置要求。 4、插旗幟 (1)操 作 規 則:黨旗或紅旗,擺放在主臺后兩側。 (2)質量標準或要求:旗幟顏色鮮艷、干凈、無皺褶。 5、擺放果盤 (1)操 作 規 則:根據主辦單位要求擺果盤,盤中放水果、干果等。 (2)質量標準或要求:裝盤美觀。水果清潔無水跡、無壞爛、干果無異味變質。
會議中服務內容: 1、到了會議舉辦時間的臨界點,參加會議的人從全國各地到達,這時候需要派人專門前往各個到達地點接待。 2、參會人員到達住宿地點后,跟其確認好房間樓層以及房間號,并詢問是否有特殊要求,并跟參會人員確定用餐時間、用餐標準及特殊客人,以保證會議服務中得到好的體驗。 3、會議旅游線路行程、用車、導游以及是否新增加景點等確認。 4、會議娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。 5、會議表示合影留念、為表示提供文秘服務及相關服務。 會議后服務內容: 1、會議結束后,將各個參會人員送到指定的返回地點,就完成了整個會議服務。 2、后續通過電話回訪等多種方式了解會議服務反饋,以便進行整個會議服務內容的復盤。會議結束前的10分鐘,要迅速到達出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側,示意客人先走。
會議服務標準詳情介紹: 1.服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,茶水倒至8分滿 2. 水牌引導,迎送服務(電梯間、會議室門口由會服人員引導)。 3.當客人來到會議室時,會服人員應禮貌熱情地向客人問號:“您好,請進!”,并以手勢示意,請客人進入會議室入座。 4.先到達的客人入座以后,服務員從客人右側提供茶水服務,會議期間提供茶水服務從主臺或領導開始。 5.保持會場安靜,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人。 6.會議室更換煙灰杠的頻次為:每半小時左右為客人更換一次。 4.裝盤美觀。水果清潔無水跡、無壞爛、干果無異味變質。 8.會議添加茶水頻次分別為:會議開始階段每15分鐘添加一次茶水,會議中期階段每20分鐘添加一次茶水,會議尾期階段每20分中添加一次茶水。堅持會議組織服務工作程序化、規范化、制度化,是保證會議質量決策的重要因素。番禺區商務會議服務報價單
會議接待人員只有把整體利益放在一位,才能協調好各方資源,共同把工作做好。花都區商務會議服務哪家可靠
會中服務: 1、帶領入座 (1)操 作 規 則:帶領領導入上座,雙手輕提起椅子請領導入座,然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部,請其坐下。 (2)質量標準或要求:椅子輕拿輕放,使用禮貌用語。 2、上香巾 (1)操 作 規 則:①左手端托,右手拿香巾夾,站在領導右后側為領導遞香巾。②不能擋住領導的視線。 (2)質量標準或要求:香巾干凈無異味,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾。 3、斟茶 (1)操 作 規 則:左腳在前,右腳在后,右手提暖瓶,左手小指與無名指夾住蓋杯,拇指與食指拿杯柄,在客人右后側為客人斟倒茶水,然后輕輕放回杯碟中,并示意客人用茶。 (2)質量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸、大方得體;動作敏捷,輕拿輕放,茶水倒至8分滿。花都區商務會議服務哪家可靠
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