服務人員的會議服務禮儀： （一） 儀容儀表 1、 著裝統一整潔，佩帶服務標志，不穿拖鞋、響釘鞋。 2、 服務人員長發不遮眼，后發不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。 3、 坐站規范端莊，不翹腿。 （二） 語言 1、 語調溫和親切，音量適中，普通話規范。 2、 語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。 3、 對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。 （三） 態度 1、 敬業、勤業、樂業，精神飽滿，彬彬有禮。 2、 微笑服務，態度誠懇、熱情、周到。 3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。 4、 解釋問題有禮有節。 5、 想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。會議結束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”?；ǘ紖^會議服務價格
堅持會議組織服務工作程序化、規范化、制度化，是保證會高質量決策的重要因素。 一是安排議題規范。密切關注重要會議文件精神，一時間提出上會建議。梳理匯總上級考核要求，統籌安排會需要定期研究的重點事項。做好日常議題收集匯總，提前謀劃、主動溝通，在被動中求主動。 二是上會材料規范。明確材料擬稿、印制和行文規范。加強前置審核，嚴把政策關、法律關。實行三遍檢查制，印制前查內容格式、報送后查印刷裝訂、分裝后查份數頁碼，確保準確無誤。 三是會議通知規范。建立工作人員微信群，通過發布預告、通知提醒等方式，隨時互動溝通、掌握動態。會議通知采取三重通知法：文字通知、微信提醒、電話反饋，做到又快又準。 四是會場服務規范。實行場內場外專人負責制，場內負責記錄，協調處理突發情況，承辦領導交辦事項；場外負責值守，服務候會人員，發放材料，組織入場，做好議題銜接工作。 五是會后工作規范。會后及時清理會場，回收遺留材料，清退涉密材料。按要求起草會議紀要、整理會議記錄。對責任不明的議定事項，及時提醒領導并協調督促有關單位落實。嚴格做好文件資料歸檔，注重會后總結，分析問題，改進工作。會議服務價格會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
會中服務： 1、帶領入座 （1）操 作 規 則：帶領領導入上座，雙手輕提起椅子請領導入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部，請其坐下。 （2）質量標準或要求：椅子輕拿輕放，使用禮貌用語。 2、上香巾 （1）操 作 規 則：①左手端托，右手拿香巾夾，站在領導右后側為領導遞香巾。②不能擋住領導的視線。 （2）質量標準或要求：香巾干凈無異味，冬天在35度左右，夏天上冰毛巾。 3、斟茶 （1）操 作 規 則：左腳在前，右腳在后，右手提暖瓶，左手小指與無名指夾住蓋杯，拇指與食指拿杯柄，在客人右后側為客人斟倒茶水，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶。 （2）質量標準或要求：服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，茶水倒至8分滿。
商務會議的會議模式——交互式電話會議： 交互式電話會議非常經濟，他可以經常召開；這種會議方式實現起來非常簡便。與視頻會議不同，交互式電話會議只提供多方語音的交流，不需要看見每個人的面容。 交互式電話會議的特點：經濟實惠、使用方便、管理簡易、容量龐大、功能強大。 實現方式： （1）用戶向通信公司提出會議要求，由通信公司為用戶分配會議接入號碼。 （2）系統可通過密碼鑒權方式對所有與會者進行身份鑒別。 （3）會議主持人既可通過話機終端,按相應功能鍵完成會議主持功能,也可以通過電腦連接到會議平臺，通過WEB界面完成主持人操作；與會者可利用話機終端申請發言和討論。會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。
商務會議接待服務： 交通服務 1、按照數據統計時間，準確接送來賓。 2、根據來賓數量，合理安排車輛。 3、車輛張貼明顯標識，便于來賓尋找。 4、途中安排礦泉水及當天報紙，提供貼心服務。 5、安排值班車輛，處理應急事件。 6、大型客車配備服務人員及各類設施，設施包括：音樂及DVD光盤、垃圾袋等。 住房 1、重要來賓房間提前查房，設施包括：衛生、溫度、氣味、網絡、電視、冰箱、淋浴、馬桶。 2、服務包括：歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報紙及特殊需求。 3、協助酒店辦理來賓入住登記及退房手續。 4、每日根據日程安排，確定標準語言，通知酒店總機叫早。 醫療保障 1、配備醫療人員，解決突發事件。 2、提前購買常備藥品，種類包括：感冒、暈車、嘔吐、腹瀉、創傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。 3、基本設備包括：體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。會務工作需要準備的事項非常多，稍不注意就某個環節就會出現紕漏。會議服務價格
會議接待人員與客人說話，要自然大方，切忌態度生硬，語言粗魯。花都區會議服務價格
會議結束服務：（1）會議快結束時，提前安排部屬送客人員站門，通知公寓樓值班室將客人房間準備好，若會議結束后客人去餐廳用餐，要與餐廳及時溝通，提前做好工作。 （2）會議結束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”，盯會人員要給領導拉椅，由專人帶領領導及客人去房間休息或用餐。 （3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發現遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經理辦聯系幫忙轉交。 （4）會議結束后，立即清理會場物品，打掃會場衛生，檢查設備設施是否全部關閉，鎖好會議室門?；ǘ紖^會議服務價格
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