會議公司會議服務內容: 1.音樂布置:音響控制人員提前半小時到達音響室做好準備,播放背景音樂。根據會議流程及會議內容,在需要的時候播放音樂背景。 2.器材管理:工作人員會在會前半個小時開啟會議有關區域的照明設備、空調、音響、話筒、攝影儀等,保證設備的正常使用。3.安全管理:確保會議場所的防火檢查,會前檢查安全出口是否通暢,安全疏散指示標志、應急照明是否完好;消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整;檢查所有器材是否安全用電;做好與會人員登記,避免可能發生的危險狀況發生;并保證會議過程中有專職安全人員全程跟進。會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。廣州商務會議服務知識
會議服務人員倒茶時的規范姿勢: 按照標準的持暖瓶的要求,走到客人面前(將壺蓋放在服務車上),保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,左手大拇指捎頂一下,以防止發出響聲,然后將右手放回原處,順勢向左邊輕輕送一下,這時左臂呈伸直狀態,瓶口朝外,瓶底在內,瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步,同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應用力按一下即可),手心朝上,做個控杯的姿勢,以防水珠落在桌子上或打濕文件,然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水,(這過程應是一個弧形路線,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置),輕拿輕放,然后將杯蓋蓋好,調整杯柄角度,然后做個“請”的手勢。天河區會議服務機構電梯是高層建筑物理想的運載設備,一般會務場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。
會議各項服務具體標準: 1、拉椅服務:將客人帶到座位前,雙手分別放于椅背兩側,用膝蓋抵住椅背,輕輕拉椅,椅面稍轉向客人,待客人走到座位前,再將椅子向前推,右手手勢示意客人請就座。 2、衣帽服務: 會議中若有客人要脫掉外套,會議服務人員要幫客人將衣服掛在椅背上,切記拿衣服時不能大幅度甩動,避免將客人衣服內的物品甩掉或弄壞。 3、倒水服務 (1)倒水方法:左手提壺,站在客人右側(若右側太擠也可在左側倒水),右手拇指和食指捏住杯蓋,右手中指、無名指、小指握住杯把將茶杯端起,側身在客人身后倒水。倒水時胳膊彎曲,將水徐徐倒進杯中,不要過快,避免熱水噴出燙到客人,水倒入杯中不要太滿,七分滿即可,倒完水后將水杯輕輕的放回原處,蓋上杯蓋,可將杯蓋留一條縫隙,用手勢示意客人水已倒好。倒水時動作一定要輕,杯蓋與杯子之間不可發出聲響。 (2)倒水順序:倒水時,一般由兩名服務人員從會議桌兩邊同時倒水,按照先賓后主的原則,先左后右的順序倒水。
會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conference service)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。 會后服務: 1.結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳 2.資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。 3.定期回訪和較新資訊反饋。會議服務的會場布置是針對不同的會議性質及與會人數的多少確定會場布置以何種性質展現。
會議服務布置會場: 1、擺講臺 (1)操 作 規 則:按主辦要求擺放于確當位置。 (2)質量標準或要求:講臺干凈、莊重、無搖晃。 2、掛會標 (1)操 作 規 則:按主辦方要求制會標,掛于合適位置。 (2)質量標準或要求:文字正確無誤,字跡美觀大方。 3、擺放盆花及綠色植物 (1)操 作 規 則:①盆花擺放于主臺上,一般擺放兩盆于主位和副主位。②綠色植物放于主臺后,主臺前邊緣擺矮小的綠色植物及盆花,會場四周擺放綠色植物。 (2)質量標準或要求:①盆花及綠色植物新鮮、美觀、無枯葉。②高矮能適合會場環境布置要求。 4、插旗幟 (1)操 作 規 則:黨旗或紅旗,擺放在主臺后兩側。 (2)質量標準或要求:旗幟顏色鮮艷、干凈、無皺褶。 5、擺放果盤 (1)操 作 規 則:根據主辦單位要求擺果盤,盤中放水果、干果等。 (2)質量標準或要求:裝盤美觀。水果清潔無水跡、無壞爛、干果無異味變質。會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢、電工等是否均已到位。廣州商務會議服務知識
會議接待人員舉止要莊重、文明,無論站、坐,姿勢要端正。廣州商務會議服務知識
當想要多個公司一起商討事情,或者是某個團體組織商討一場活動時,這時候舉行一場會議是很有必要的。而想要把多個不同地區、不同行業的公司或者團體組織起來舉辦一場會議,就需要專業的會議服務。 會議服務內容主要分為三個部分,會議前服務、會議中服務、會議后服務。 會場設備設施的準備標準 (1)檢查照明是否正常,燈具是否全部完好,有損壞的及時上報維修。 (2)會議前提前檢查音響設備是否完好,話筒音量調節適中,并檢查無線網絡是否正常使用。 (3)投影設施提前檢查是否完好,會議開始前由通訊連接電腦,全部調試到位。 (4)檢查室內空調是否正常,會場溫度設定在規定溫度內,冬季不高于23度,夏季不低于26度。廣州商務會議服務知識
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