商務會議接待服務: 交通服務 1、按照數據統計時間,準確接送來賓。 2、根據來賓數量,合理安排車輛。 3、車輛張貼明顯標識,便于來賓尋找。 4、途中安排礦泉水及當天報紙,提供貼心服務。 5、安排值班車輛,處理應急事件。 6、大型客車配備服務人員及各類設施,設施包括:音樂及DVD光盤、垃圾袋等。 住房 1、重要來賓房間提前查房,設施包括:衛生、溫度、氣味、網絡、電視、冰箱、淋浴、馬桶。 2、服務包括:歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報紙及特殊需求。 3、協助酒店辦理來賓入住登記及退房手續。 4、每日根據日程安排,確定標準語言,通知酒店總機叫早。 醫療保障 1、配備醫療人員,解決突發事件。 2、提前購買常備藥品,種類包括:感冒、暈車、嘔吐、腹瀉、創傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。 3、基本設備包括:體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認。從化區商務會議服務價位
會議服務人員倒茶時的規范姿勢: 按照標準的持暖瓶的要求,走到客人面前(將壺蓋放在服務車上),保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,左手大拇指捎頂一下,以防止發出響聲,然后將右手放回原處,順勢向左邊輕輕送一下,這時左臂呈伸直狀態,瓶口朝外,瓶底在內,瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步,同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應用力按一下即可),手心朝上,做個控杯的姿勢,以防水珠落在桌子上或打濕文件,然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水,(這過程應是一個弧形路線,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置),輕拿輕放,然后將杯蓋蓋好,調整杯柄角度,然后做個“請”的手勢。荔灣區商務會議服務預訂會議開始前,負責與會人員的注冊登記,包括簽到和領取表示證件、會議文件及紀念品等。
會議服務送客時要注意: 會議期間,主動為出入來賓開門,動作要輕,避免弄出聲響,影響會場秩序。會議結束前的10分鐘,要迅速到達出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側,示意客人先走:“您請?!比艨腿瞬蛔R行進路線,應在前方帶路。到達電梯口時,應先行一步,按下電梯,并用手把住電梯門:“您請?!彪S后走出電梯,面帶微笑,與客人道別“再見”。如需要,也可隨后進入電梯。電梯到站后,應先行出門,并用手把住電梯門,讓客人下梯后,手臂平伸,指示前進方向,微笑道別。
總結我們提供會議服務的經驗,一般而言,會議確定以及成功舉行,大多經過以下幾個環節: 1、策劃:提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們為你提供可行性方案、會議回執,我們過去的成功經驗,都將成為您成功舉辦會議的基礎。 2、咨詢:在此階段,將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關心點提出預案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會議交通流程、接待流程等。 3、考察:在雙方進一步取得互信后,會安排您或者您的表示到目的地考察我們為您提供的酒店、會議場地、環境、交通車輛及所需的設備細節等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。會場工作人員要如實地向領導報告工作,尊重和維護上級的威信,有問題要及時請示。
會中服務: (一)會議服務人員在與會人員入場前,應站立在會議廳門口兩側,有禮貌地向賓客點頭致意,并說“早上(上午、下午、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人,及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則,從賓客翼側依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。 (二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度,發現問題及時報告和處理。 開好會議的成效: 1、增進計劃性;2、增進創造力;3、合集大家的智慧;4、提高同事間的共同意識;5、增進良好的人際關系;6、增進責任感;7、增進協調性;8、增進自我啟發;9、提高員工士氣;10、提高參與感;11、 學習工作基本知識;12、了解工作的甘苦;13、加強團體工作的能力;14、 培養管理能力。會議服務隨時準備提供必要的會議文件及有關資料,供討論時參閱。企業商務會議服務
大家可能都認為,會議公司的會議服務就是幫忙定會場,事實上會議服務不只限于此。從化區商務會議服務價位
會議服務布置會場: 1.擺煙缸 (1)操 作 規 則:①左手端托,右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無煙會場不放煙缸,但要準備吸煙區。 (2)質量標準或要求:煙缸距桌邊1.5-2cm。 2.調試音響、話筒、投影設備 (1)操 作 規 則:將話筒分別擺放于主位、副主位和發言席(特殊情況按主辦方要求擺放),調試音響至較佳狀態,并試放所要求的音帶。 (2)質量標準或要求:音質好,無噪音,音量適中,所有座位均能聽清。 3.擺指示水牌 (1)操 作 規 則:擺放于大堂及會場門口顯眼位置,便于指引客人進入會場。 (2)質量標準或要求:指示牌莊重大方,文字表述清楚。 4.擺席位桌簽卡 (1)操 作 規 則:必須請主辦方單位指導,擺放席位卡。 (2)質量標準或要求:①席位卡莊重大方,擺放整齊。②請主辦單位反復核對,確保無誤。從化區商務會議服務價位
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