會議服務的范圍: 一、會議開始前,負責與會人員的注冊登記,包括簽到和領取表示證件、會議文件及紀念品等; 二、每次會議開始前,在進門處檢查與會人員證件;會議開始后,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,將會議廳室的大門關上; 三、迎接嘉賓,引導表示等至指定席位; 四、記錄會議的進行過程及表示的發言內容; 五、對要求發言的表示進行登記,及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下表示的姓名,所表示的國家或機構及發言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發言時間,有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。天河區企業商務會議服務多少錢
會議服務送客時要注意: 會議期間,主動為出入來賓開門,動作要輕,避免弄出聲響,影響會場秩序。會議結束前的10分鐘,要迅速到達出入通道,為來賓開門,并立于門口兩側,示意客人先走:“您請。”若客人不識行進路線,應在前方帶路。到達電梯口時,應先行一步,按下電梯,并用手把住電梯門:“您請。”隨后走出電梯,面帶微笑,與客人道別“再見”。如需要,也可隨后進入電梯。電梯到站后,應先行出門,并用手把住電梯門,讓客人下梯后,手臂平伸,指示前進方向,微笑道別。海珠區會議服務單位會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
服務人員的會議服務禮儀: (一) 紀律 1、 上班前不飲酒,不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。 3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業道德。 (二)服務衛生 1、 工作服固定,整潔干凈。 2、 定期體檢,健康合格,持證上崗。 3、 勤理發洗手,勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務人員持暖瓶的規范姿勢: 按照站姿站立,一般都以左手來服務,因此,左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側,離底部約3指的距離,右手應5指并攏,并有“請”的含意,右手不能用力,只是起到優美的作用。這時暖瓶上下垂直,頂部應與領結成一條直線,暖瓶離身體約三指的距離。
一般而言,會議確定以及成功舉行,大多經過以下幾個環節: 1.確定:這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協議。 2.執行:嚴格而又人性化地執行協議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執行。 3.結算:雙方財務人員認真核對各類單據,嚴格按照協議執行核算。商務會議是指帶有商業性質的會議形式。
會務服務工作人員的行為基本要求: 1.來人到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說話,要自然大方,切忌態度生硬,語言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。 2.酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,協助辦理簽到手續(備注:所有的服務順序都可按照以上程序做,只是在不同時間作相應調整)。 3.日常工作中要保持環境安靜,搬動家具或辦公用品時要避免發生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應客人呼喚也不可聲音過高,如距離太遠則可點頭示意,對擾亂室內安靜的行為要婉言勸止。會議服務要在場內分發表示發言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。天河區企業商務會議服務多少錢
會議結束后,立即將所有會議室的門打開,迎賓人員熱情送客,使用禮貌用語“請慢走”。天河區企業商務會議服務多少錢
把會開短,會務服務怎么做?注重會議引導省時間。 及時準確的提醒引導,對于議題緊湊銜接、節省會議時間十分關鍵。 一是做好會前提醒。會前的十分鐘要提醒尚未到會場的參會人員,尤其是有關領導和議題匯報、發言人;組織參會人員進場就座,維持良好的會場秩序,確保會議準時召開。 二是告知會議進程。要準確告知候會人員議題轉換、入場準備、注意事項等重要信息,提醒其及時做好參會準備工作,必要時帶領下一議題匯報人提前進場候會。 三是創新引導手段。要發揮信息化優勢,強化入場組織、議題銜接等工作的精細化管理。比如,黨委會會議一般議題多、列席人員多,易出現入場時間長、進出秩序亂等銜接不順暢的情況,可使用候會電子顯示系統,會務人員按會議議程操作電腦,在候會室、走廊等處顯示、播報“××議題即將開始”“××議題正在進行”“××單位作好準備”等提示信息,提高效率。天河區企業商務會議服務多少錢
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