服務人員的會議服務禮儀: (一) 紀律 1、 上班前不飲酒,不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。 3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業道德。 (二)服務衛生 1、 工作服固定,整潔干凈。 2、 定期體檢,健康合格,持證上崗。 3、 勤理發洗手,勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務人員持暖瓶的規范姿勢: 按照站姿站立,一般都以左手來服務,因此,左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側,離底部約3指的距離,右手應5指并攏,并有“請”的含意,右手不能用力,只是起到優美的作用。這時暖瓶上下垂直,頂部應與領結成一條直線,暖瓶離身體約三指的距離。會務服務清潔設備有:吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機,主要用于地面清潔。荔灣區商務會議服務哪家強
會議公司會議服務內容: 1.音樂布置:音響控制人員提前半小時到達音響室做好準備,播放背景音樂。根據會議流程及會議內容,在需要的時候播放音樂背景。 2.器材管理:工作人員會在會前半個小時開啟會議有關區域的照明設備、空調、音響、話筒、攝影儀等,保證設備的正常使用。3.安全管理:確保會議場所的防火檢查,會前檢查安全出口是否通暢,安全疏散指示標志、應急照明是否完好;消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整;檢查所有器材是否安全用電;做好與會人員登記,避免可能發生的危險狀況發生;并保證會議過程中有專職安全人員全程跟進。花都區企業商務會議服務哪家便宜會議服務的會場布置形式有:課桌式、劇院式、“U”字型、“T”字型等。
會議服務人員倒茶時的規范姿勢: 按照標準的持暖瓶的要求,走到客人面前(將壺蓋放在服務車上),保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,左手大拇指捎頂一下,以防止發出響聲,然后將右手放回原處,順勢向左邊輕輕送一下,這時左臂呈伸直狀態,瓶口朝外,瓶底在內,瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步,同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應用力按一下即可),手心朝上,做個控杯的姿勢,以防水珠落在桌子上或打濕文件,然后收腿以站立姿勢于身體一側倒水,(這過程應是一個弧形路線,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置),輕拿輕放,然后將杯蓋蓋好,調整杯柄角度,然后做個“請”的手勢。
清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。會務服務常用的洗滌設備有:洗衣機、洗杯機等,主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等;清潔設備有:吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機,主要用于地面清潔。 會后清理的程序:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出,鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結,向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會后總結專題會(部門經理,會議服務人員參加)。會議服務要在場內分發表示發言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。
會議服務布置會場: 1.擺信箋、鉛筆 (1)操 作 規 則:①將信箋輕放于每個座位的桌面上,紙與紙間距均勻,紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上。 (2)質量標準或要求:①信箋中心線在一條直線上。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。③筆尾靠信箋下端,標志朝上。 2.擺茶杯 (1)操 作 規 則:①左手端托,右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右,杯內茶葉統一放置、適量。②無墊碟改放杯墊,或根據主辦單位要求放礦泉水。 (2)質量標準或要求:①擺放整齊、統一,茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。②課桌式,茶杯擺放橫看、豎看、側看都呈一條直線。③回字式,茶杯擺放側看平行、整齊、美觀。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm。杯柄與桌面約成45度角。 3.擺香巾籃 (1)操 作 規 則:左手端托,右手將香巾籃放于茶碟右側。 (2)質量標準或要求:香巾籃完好、潔凈,左邊緣距茶碟2-2.5cm,上邊緣距桌邊3cm。會議是做生意的重要一部分。越秀區商務會議服務哪家靠譜
會議服務的會場布置是針對不同的會議性質及與會人數的多少確定會場布置以何種性質展現。荔灣區商務會議服務哪家強
堅持會議組織服務工作程序化、規范化、制度化,是保證會高質量決策的重要因素。 一是安排議題規范。密切關注重要會議文件精神,一時間提出上會建議。梳理匯總上級考核要求,統籌安排會需要定期研究的重點事項。做好日常議題收集匯總,提前謀劃、主動溝通,在被動中求主動。 二是上會材料規范。明確材料擬稿、印制和行文規范。加強前置審核,嚴把政策關、法律關。實行三遍檢查制,印制前查內容格式、報送后查印刷裝訂、分裝后查份數頁碼,確保準確無誤。 三是會議通知規范。建立工作人員微信群,通過發布預告、通知提醒等方式,隨時互動溝通、掌握動態。會議通知采取三重通知法:文字通知、微信提醒、電話反饋,做到又快又準。 四是會場服務規范。實行場內場外專人負責制,場內負責記錄,協調處理突發情況,承辦領導交辦事項;場外負責值守,服務候會人員,發放材料,組織入場,做好議題銜接工作。 五是會后工作規范。會后及時清理會場,回收遺留材料,清退涉密材料。按要求起草會議紀要、整理會議記錄。對責任不明的議定事項,及時提醒領導并協調督促有關單位落實。嚴格做好文件資料歸檔,注重會后總結,分析問題,改進工作。荔灣區商務會議服務哪家強
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