海珠區(qū)企業(yè)商務會議服務收費

會前準備開水和室溫、燈光調控。 1、打開水 （1）操 作 規(guī) 則：會議前一小時準備好暖瓶，到開水房打開水。 （2）質量標準或要求：開水準備充分，溫度在80度以上，暖瓶要干凈無破損，保溫性能良好，不漏水。 2、開空調 （1）操 作 規(guī) 則：會議前一小時打開空調（先打開電源開關，再打開空調開關）。 （2）質量標準或要求： 室內(nèi)溫度調控，冬天保持19~22度，夏天24~27度。 3、開 燈 （1）操 作 規(guī) 則：與會人員到場后視需要打開燈光。 （2）質量標準或要求： 燈泡完好，光線充足，并根據(jù)要求適當調控燈光。 4、站 位 （1）操 作 規(guī) 則：服務員提前半小時站于指定位置迎客。 （2）質量標準或要求：站姿正確，面帶微笑。每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件。海珠區(qū)企業(yè)商務會議服務收費

商務會議的會議模式——互聯(lián)網(wǎng)視頻會議： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)會議形式它較大的特點就是可以實現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序的遠程同步共享，因此常常用于特定的匯報或研討性會議，完全可以達到現(xiàn)場演示的效果；此外，在以下這些領域，互聯(lián)網(wǎng)視頻會議也得到了普遍的應用： ● 遠程：機關的遠程會議、遠程報稅、遠程報關、遠程審案等； ● 遠程商務：遠程會議、員工培訓、遠程洽談、遠程股評、產(chǎn)品發(fā)布、遠程會展、遠程拍賣等； ● 遠程教育：遠程教學、遠程培訓、遠程研討； ● 遠程醫(yī)療：遠程會診、遠程手術觀摩； ● 其它應用：遠程監(jiān)控、遠程調度、遠程采訪、可視聊天......等等。 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議實現(xiàn)的功能： 互聯(lián)網(wǎng)視頻會議不只可以滿足用戶音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序遠程共享的需求，系統(tǒng)同時具有強大的會議管理、會議輔助功能,用戶可以展開豐富多樣的會議討論,就某項具體的方案或計劃進行演示、匯報，較大限度地實現(xiàn)對會議的自助管理。從化區(qū)商務會議服務哪家強會議接待人員舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正。

服務人員的會議服務禮儀： （一） 儀容儀表 1、 著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務標志，不穿拖鞋、響釘鞋。 2、 服務人員長發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。 3、 坐站規(guī)范端莊，不翹腿。 （二） 語言 1、 語調溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。 2、 語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。 3、 對服務對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。 （三） 態(tài)度 1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。 2、 微笑服務，態(tài)度誠懇、熱情、周到。 3、 工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。 4、 解釋問題有禮有節(jié)。 5、 想服務對象之所想，急服務對象之所急，盡服務對象之所需。

會議服務標準詳情介紹： 1.服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，茶水倒至8分滿 2. 水牌引導，迎送服務(電梯間、會議室門口由會服人員引導)。 3.當客人來到會議室時，會服人員應禮貌熱情地向客人問號：“您好，請進！”，并以手勢示意，請客人進入會議室入座。 4.先到達的客人入座以后，服務員從客人右側提供茶水服務，會議期間提供茶水服務從主臺或領導開始。 5.保持會場安靜，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人。 6.會議室更換煙灰杠的頻次為：每半小時左右為客人更換一次。 4.裝盤美觀。水果清潔無水跡、無壞爛、干果無異味變質。 8.會議添加茶水頻次分別為：會議開始階段每15分鐘添加一次茶水，會議中期階段每20分鐘添加一次茶水，會議尾期階段每20分中添加一次茶水。會場工作人員要如實地向領導報告工作，尊重和維護上級的威信，有問題要及時請示。

會議服務工作的程序： 1、領受任務：會議名稱→會議性質→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準備內(nèi)容 →注意事項。 2、會前準備：會標→音響→主臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔 →接手紀念品、禮品（發(fā)放）→會場指示牌 →禮儀演習彩排 3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查、設備設施、會議物品。 4、帶領登記：準備大廳指示牌→帶領員→電梯帶領員→會場帶領員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀念品。 5、會場服務：主臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的帶領服務（先生，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護）。會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢、電工等是否均已到位。從化區(qū)商務會議服務哪家強

會務服務常用的洗滌設備有：洗衣機、洗杯機等。海珠區(qū)企業(yè)商務會議服務收費

會議各項服務具體標準： 1、拉椅服務：將客人帶到座位前，雙手分別放于椅背兩側，用膝蓋抵住椅背，輕輕拉椅，椅面稍轉向客人，待客人走到座位前，再將椅子向前推，右手手勢示意客人請就座。 2、衣帽服務： 會議中若有客人要脫掉外套，會議服務人員要幫客人將衣服掛在椅背上，切記拿衣服時不能大幅度甩動，避免將客人衣服內(nèi)的物品甩掉或弄壞。 3、倒水服務 （1）倒水方法：左手提壺，站在客人右側（若右側太擠也可在左側倒水），右手拇指和食指捏住杯蓋，右手中指、無名指、小指握住杯把將茶杯端起，側身在客人身后倒水。倒水時胳膊彎曲，將水徐徐倒進杯中，不要過快，避免熱水噴出燙到客人，水倒入杯中不要太滿，七分滿即可，倒完水后將水杯輕輕的放回原處，蓋上杯蓋，可將杯蓋留一條縫隙，用手勢示意客人水已倒好。倒水時動作一定要輕，杯蓋與杯子之間不可發(fā)出聲響。 （2）倒水順序：倒水時，一般由兩名服務人員從會議桌兩邊同時倒水，按照先賓后主的原則，先左后右的順序倒水。海珠區(qū)企業(yè)商務會議服務收費

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