圖書館數(shù)智服務是智慧圖書館的**業(yè)務,亦是圖書館智能服務的前沿熱點。圖書館數(shù)智服務的相關理論研究尚少,主要研究智能服務的模式應用、技術融合、體系構建、系統(tǒng)及平臺搭建,而數(shù)智服務的定義、特征等內(nèi)涵研究匱乏。智慧數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)科學的前沿概念,亦是數(shù)智時代數(shù)據(jù)資源的高級組織形式。智慧數(shù)據(jù)的現(xiàn)有研究主要研究其定義及特征,聚焦情報學領域研究智慧數(shù)據(jù)服務模式、體系。智慧數(shù)據(jù)內(nèi)涵多樣但尚未統(tǒng)一,有研究將其分為價值、結構、過程三類視角,其中過程視角下智慧數(shù)據(jù)由演化路徑形成的觀點被***接受。導讀的意義是在末尾留一個懸念,給書友們一個好奇心。北京智慧導讀優(yōu)勢
智慧閱讀服務對象方面,已有研究涉及大學生、公眾、中小學生等。來自印度大規(guī)模人工智能技術干預的證據(jù)表明,技術輔助可提高K-12學生的閱讀理解能力[23]。C.C.Liu等探討兒童與人工智能聊天機器人的互動與交流如何創(chuàng)造積極的閱讀體驗[24],以維持學生的閱讀與學習興趣。虛擬現(xiàn)實技術對公眾與大學生閱讀行為影響方面,韓飛飛和周榮庭認為VR等虛擬現(xiàn)實技術發(fā)展對公眾的圖書閱讀行為產(chǎn)生顛覆式影響[25]。與數(shù)字閱讀相比,科技期刊元宇宙閱讀呈現(xiàn)出閱讀空間虛擬化、視覺體驗三維化等趨勢[26],這些特征將會影響讀者的批判式閱讀體驗[27]。綜上,目前智慧閱讀服務研究涉及服務系統(tǒng)與平臺、服務內(nèi)容、服務對象等方面,聚焦學術閱讀智慧服務領域的研究較少,缺少對用戶常用學術平臺智慧化閱讀服務現(xiàn)狀的分析,也缺少應用AIGC等前沿技術以推進學術閱讀服務智慧化的研究。運營智慧導讀承諾守信智慧導讀可以提供多種形式的學習資源,如視頻、音頻等。
智慧導讀面向內(nèi)外部資源及線上線下資源統(tǒng)一整合、多模態(tài)數(shù)據(jù)有效存儲、數(shù)據(jù)資源多向調(diào)用的需求,遵循數(shù)據(jù)庫設計塊、智能設施模塊構建基礎設施層。其中,服務器設施模塊敏捷部署各類適用于圖書館數(shù)智服務的軟硬件,提供資源并發(fā)計算及服務及時響應能力。網(wǎng)絡設施模塊通過實現(xiàn)圖書館內(nèi)部鏈接及外部跨連的必要通信設備,滿足數(shù)據(jù)高速傳輸、安全有效保障的網(wǎng)絡服務需要。智能設施模塊綜合應用智能感知、智能管理、智能服務三類設備,構建覆蓋多維交互渠道、提供多類功能的智能設備集群,進而支撐圖書館業(yè)務場景精細感知、巨量復雜資源動態(tài)調(diào)度、智能服務跨域互融。
AIGC技術的基礎在于構建基于自然語言處理的預訓練模型,并結合先進的生成算法與多模態(tài)技術,開發(fā)出能夠自動生成豐富內(nèi)容的產(chǎn)品。其基本特征在于利用海量數(shù)據(jù)和智能化的內(nèi)容組織來推動內(nèi)容的生產(chǎn)。AIGC技術生成的內(nèi)容有文本、圖像、音頻和視頻等多種形式,與公共圖書館為讀者提供的服務資源高度契合。將AIGC技術引入讀者服務,尤其是閱讀推廣活動中,將為公共圖書館活動策劃和實施帶來別樣的體驗。傳統(tǒng)的公共圖書館閱讀推廣活動通常以內(nèi)容策劃為基礎,涵蓋文本為主的親子閱讀和朗誦,圖文為主的書法和繪畫,以及各類音視頻創(chuàng)意征集活動等。隨著時間推移,這些活動逐漸顯露出同質化嚴重、創(chuàng)新性不足等問題。公共圖書館閱讀推廣服務具有商家對顧客(BusinesstoConsumer,B2C)屬性,而個性化服務在多個B2C行業(yè)中已被證明具有明顯優(yōu)勢。例如,抖音、小紅書等平臺為大眾提供個性化視頻推薦,逐漸取代傳統(tǒng)短視頻平臺。隨著AIGC技術的迅猛發(fā)展,公共圖書館閱讀推廣活動迎來了實現(xiàn)更多個性化服務的機遇。在語義關聯(lián)矩陣中,選擇任意概念節(jié)點作為興趣點(x),可以找到與該興趣點語義直接關聯(lián)的概念節(jié)點(y)。
面向復雜業(yè)務場景智能適配、虛實空間多渠道交互、多元主體協(xié)同創(chuàng)新的需求,遵循應用有機集成、平臺開放共享等原則構建人機交互層。人機交互層嵌入視角、觸角、語音、虛實融合等多感官交互模型,構建傳統(tǒng)交互終端以及以服務型機器人為的圖書館智能終端,提供具備泛在感知、全息交互、虛實共生特點的多維交互渠道;按照圖書館數(shù)智服務涉及的利益主體分類(主要分公眾、機構、館員),整合各數(shù)智服務模塊并利用應用接口及傳輸協(xié)議,建設快速響應用戶需求、靈活部署于交互終端的專業(yè)門戶,提供融合智慧數(shù)據(jù)全生命周期管理且覆蓋業(yè)務全流程的一站式功能及服務;依托圖書館數(shù)智服務能力模型將用戶需求與館內(nèi)資源進行動態(tài)匹配分析,梳理出需求綜合識別、資源深度融合、服務智能供給等圖書館服務場景,提供精細契合各類業(yè)務場景的智能化人機交互方案。尤其是網(wǎng)絡技術、數(shù)字存儲和傳輸技術等的普及,數(shù)字圖書館應運而生。北京智慧導讀優(yōu)勢
智慧導讀可以根據(jù)讀者的需求和興趣進行個性化推薦。北京智慧導讀優(yōu)勢
目前智慧閱讀服務的研究成果主要集中在服務系統(tǒng)、服務內(nèi)容、用戶需求與行為等方面。面對新一代人工智能技術的不斷迭代,閱讀服務面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn),當前學術閱讀智慧化服務存在哪些問題?如何依托AIGC技術賦能實現(xiàn)服務優(yōu)化?這些問題亟需得到探究與明晰,但目前學界尚缺少聚焦學術閱讀智慧化服務領域的跟蹤研究。因此,本文擬利用內(nèi)容分析法剖析目前國內(nèi)外典型學術平臺的智慧閱讀服務現(xiàn)狀,總結存在問題,并探索AIGC技術賦能改進圖書館學術閱讀智慧化服務的路徑。北京智慧導讀優(yōu)勢