吉林在線遠程服務利用系統服務方案

    高、校檔案館是面向學生、教職工等群體辦、理檔案業務的窗口，每年要為眾多畢業生、教職工、在校生、用人單位等個人或機構提供檔案業務辦、理服務。在信息化快、速發展的當下，傳統人工業務辦、理模式問題諸多。對業務申請人而言，辦、理一項業務常常需要多次往返高、校檔案館，線下溝通成本較高。而對檔案館業務辦、理者來說，日常業務量較大，業務記錄眾多，采用傳統的電話、手工登記模式辦、理業務，效率較低，且業務數據難以管理和統計。所以，對于高、校檔案館而言，建立一個能實現遠程線上業務申請、審批、辦、理的一站式檔案業務服務平臺十分必要。 在單位公眾微信號中增加檔案業務辦理入口即可，業務辦理靈活自由。吉林在線遠程服務利用系統服務方案

詳細的業務日志，實現工作可稽可查

系統為每個業務申請單提供完整的業務日志，從用戶提交申請開始到業務辦理結束，詳細記錄各時間節點該申請單辦理的過程信息。實現對業務申請人、審批人等業務流程的追溯。

統計和分析，為整體工作的統籌提供數據支撐

系統從人員工作量、業務申請量、材料消耗量等多個方面提供數據統計和分析，為檔案館領導對每個時間段工作人員的工作量大小、各類業務辦理的次數以及業務辦理所消耗的物料提供準確的數據報表。為管理者對整體工作總結和規劃提供數據支撐。 吉林在線遠程服務利用系統服務方案確定文件存取接口，支持FTP/HTTP協議下的遠端文件訪問，確保各部門歸檔的文件能夠即時完成傳輸和儲存。

    系統設有清晰直觀的業務列表，方便業務一鍵申請。它在互聯網上開放業務辦、理窗口，畢業生、用人單位等群體能在業務前臺瀏覽業務列表，然后一鍵申請業務辦、理。系統提供詳細的業務申請單，用戶可隨時查看業務辦、理進度。該系統有業務申請單記錄功能，用戶通過此模塊能在線了解各業務當前的辦、理狀態和進度，及時知曉辦、理結果。此外，系統還提供辦事指南來輔助用戶辦、理業務。它對外公布辦事指南，用戶可在線查看各項業務辦、理的注意事項，從而更好地申請業務，一定程度上提升辦、理效率。

    在功能特性上，它緊密參照GJ檔案局頒發的《電子檔案管理系統基本功能規定》來打造，將規定里涉及的功能點全都囊括在內，沒有任何缺失，功能十分完備。而且它還有一定的拓展性，能夠敏銳察覺到不同用戶的各類需求，據此靈活開發新功能，面對復雜多樣的檔案管理場景，依靠自身強大的功能儲備，也能應對自如。操作方面，產品以功能齊全又操作簡易為目標，依據功能的重要程度與日常使用頻次細致分類。這樣一來，新用戶初次接觸，就能較快了解關鍵功能，順利上手，**減少了學習成本，使得檔案管理流程不會因操作困難而停滯不前。頁面設計遵循實用性原則，簡潔大方，操作交互層級不多。用戶發出指令后，系統能馬上回應。這種簡潔的頁面，各個年齡段的人都能輕松學會操作，規避了日常工作中因頁面繁雜帶來的麻煩，實實在在提升工作效率，為檔案管理營造出便利、舒適的操作環境。 用戶可以在系統中查看辦理結果，并獲取所需的檔案材料。

    檔案收集這個環節有著各式各樣便捷的操作方法，給檔案管理工作打下了穩固的基礎。在手工錄著模式中，系統很是貼心，專門設置了對應的功能，它的錄著頁面被細致地分成檔案條目與電子文件兩個板塊。特別要提的是，錄著頁面的展示形式特別靈活，像元數據究竟有多少、錄著框的長寬大小，還有它們所處的具體的位置等等，都能夠按照實際的需求以及日常的使用習慣來自行安排調整，能較好地適應不同狀況下的錄著需要。批量導入、掛接與EEP封裝模式同樣出彩。一方面，系統為批量導入檔案條目信息提供了有力支撐，還能把與之對應的檔案電子全文批量掛接起來，不管是大家熟悉的Excel文件格式，還是別的合適的文件類型，統統都能順暢地導入。而且，當導入流程啟動的時候，系統會提前行動，對即將導入的數據仔細地查看，盡可能保證數據不出錯，躲開因為數據質量不佳帶來的偏差，使得導入工作穩穩當當。另一方面，按照GJ檔案局針對檔案數據進館封裝所制定的嚴格要求，系統有著很強的EEP封裝導出功能，保證檔案數據能以合乎規定、符合標準的方式完成封裝，達到進館的條件，為檔案能夠被妥善地保存以及后續的利用筑牢根基。 根據用戶反饋和需求，不斷完善系統的功能和界面設計。福建高校遠程服務利用系統服務外包工作規范

數字化與智能化：系統實現了檔案利用的數字化和智能化管理，減少了檔案管理員的工作量，提高了工作效率。吉林在線遠程服務利用系統服務方案

   檔案館緊密貼合學、校的各項工作安排，踏踏實實地推進作風建設。以構建“五型”單位為著力點，通過“五心”服務承諾落實工作理念。具體而言，面對師生時態度要熱心，解答疑問時要有耐心，接收批評得虛心，審核材料務必細心，處理問題堅守公心，秉持“微笑服務、創新舉措、務實推進、追求提升”的理念做事。自今年5月遠程服務利用系統開啟運行后，已有超1000人次享受到服務。借助網上便捷的一鍵申辦功能，實實在在地實現了服務模式的轉變，從以前師生得“多次往返奔波”，變為“只需跑一趟”，如今更是達成“無需跑腿”的新局面，為大家提供了極大便利。吉林在線遠程服務利用系統服務方案