寶山區國際零擔運輸

意外處理程序（途中）1、營運中心接到車輛意外事故信息時，及時與總部聯系。2、總部接到信息后，并派人員趕到事發現場。3、處理事故人員帶齊相機、車輛聯系方式等必備物品到達現場后，如有必要，須報警、報險，并配合警方或保險公司做好現場勘察報告。如屬于輕微事故，可私下解決，盡量在**短時間解決， 避免浪費時間。如屬于嚴重事故，需報公安部門解決，并用相機照下現場以做備案。4、若嚴重事故，總部或營運中心需給客戶出具正式書面報告。5、總部及時通知保險公司到達現場進行事故勘測。6、總部根據客戶意愿確定是否需倒車，如不需，估計大約到達目的 地時間，并通知。總部及時通知保險公司到達現場進行事故勘測。寶山區國際零擔運輸

服務準則

一、作業時精神飽滿、著裝整齊、言語文明、單據齊全。1、著裝：統一穿著公司的作業服（工作服），佩帶公司的統一制作的胸牌。2、言語：與客戶交流時，要用文明禮貌用語：到客戶指定裝卸貨地點門衛后，首先要用“您好，我是上海國好物流有限公司的員工，前來裝卸XX貨物，請您與某某負責人聯系”，并配合廠家或庫房門衛做好來訪登記工作。在與客戶具體操作人接觸后，要講“您好，我是上海國好物流有限公司的員工，我司XX經理讓我來您處操作XX單業務”，并配合客戶做好貨物的清點、裝卸、固定工作。在業務操作完畢后，要向客戶的業務負責人打招呼，“謝謝，在您的配合下，貨物已經裝（卸）完畢，請您放心，在途中我們會全程監控，如果您有問題，請您隨時撥打全國**服務熱線進行查詢。3、狀態：營運中心要合理安排現場操作人員任務和作息時間，根據人員及業務量分配任務，避免疲勞作業，保障現場操作人員以飽滿的精神面對工作。 黃浦區附近零擔運輸通過拼車的方式，可以減少空駛和重復運輸。

運輸產品種類眾多零擔物流承運的貨物種類眾多，包括食品、化工產品、汽配元件、生產原材料，電器設備、五金配件、家具等等。不同種類的產品裝卸搬運等物流環節作業要求是不同的，**員工在進行裝卸搬運等操作時，要規范操作，因此零擔物流要根據產品種類不同，合理進行裝卸搬運等操作，避免貨損、貨物污染。(4)組織工作復雜零擔物流環節多，貨物多種多樣，規格不一，作業工藝細致，對貨物配載和裝載要求高。作為零擔貨物運輸作業的執行者即轉運中心，這里涉及大量的業務組織工作，相當復雜，如要根據線路、目的地、運力等合理配載，合理優化線路，合理安排員工等。

受理托運是指零擔貨物承運人根據營運范圍內的線路、站點、運距、中轉車站、各車站的裝卸能力、貨物的性質及受運限制等業務規則和有關規定接受零擔貨物,辦理托運手續。受理托運是零擔貨物運輸作業中的首要環節。由于零擔運輸線路站點多,貨物品類繁雜,包裝形狀各異,性質不一,因此受理人必須熟知營運范圍內的線路、站點、運距、中轉范圍、車站裝卸能力、貨物的理化性質及受運限制等一系列業務規則及有關規定。1.受理托運的必各條件(1)公布辦理零擔的線路、站點(包括聯運、中轉站點)、班期及里程運價。(2)張貼托運須知、包裝要求和限運規定。零擔貨物一件體積不得小于0.02立方米。

零擔物流特征(1)單位運輸成本高為滿足零擔貨物運輸的需要，企業需要配備相當數量的運輸車輛、裝卸搬運設備，并要投入大量的資金建設轉運中心、倉庫、信息系統等。且零擔物流周轉環節多，容易出現貨損、貨差、遺失導致賠償費用較高，繼而導致零擔物流成本高。(2)客戶來源廣，客戶需求多樣化零擔物流服務客戶多種多樣，一般為中小型企業，也可能是大型企業、普通消費者及同行企業。零擔物流的服務對象幾乎涵蓋所有行業，要根據不同服務對象的需求提供不同的運輸服務。如：根據客戶對時效需求不同，開展慢線及快線服務；根據客戶對質量要求程度不同，提供保價服務等區段沿零車——即在兩個技術站間運行的短距離沿途零擔車。玄武區現在零擔運輸

貨物包裝是貨物在運輸、裝卸、倉儲、中轉過程中保護貨物質量必須具備的物質條件。寶山區國際零擔運輸

零擔物流公司分類國內零擔物流公司的**競爭模式大致可分為四類(1)直營模式該模式實行集中管理，自建銷售網點，自行選擇栽培人員，自行購買車隊，統一產品的標準，標準是它的**所在。這種模式有以下不足之處：一是他們自己建立運輸網點。除了高昂的成本外，從選址到人員培訓再到客戶和市場開發，還需要花費一定的時間。二是零擔物流在未來較長時間內還是人員密集型企業，大多數集中在銷售點和配送中心，相比較其他工作來說，平均收入低，比較大的挑戰是解決員工追求的高收入與企業領導要求的低成本之間的矛盾。(2)加盟模式它的**就是由企業總部輸出產品、標準、品牌，并且提供信息系統平臺，對外招商加盟網點和專線，并且用自己建立的分撥中心進行統一化運營管理。這種模式下，只以加盟費為自身收入，當然運營成本也相應減少。這種模式有一個不足之處：成本和擴張速度之間如何平衡的問題很難解決。寶山區國際零擔運輸

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