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由于各國(guó)民族文化、語(yǔ)言文化、管理咨詢的發(fā)展階段及其他條件的不同,對(duì)管理咨詢的概念表述也不盡相同。英國(guó)管理咨詢研究所下的定義:管理咨詢是“有**的合格的個(gè)人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機(jī)構(gòu)、程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作,他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)的建議,并協(xié)助執(zhí)行這些建議。”美國(guó)哈佛《企業(yè)管理百科全書(shū)》的定義:“對(duì)現(xiàn)營(yíng)的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷,進(jìn)而針對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來(lái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針,然后根據(jù)方針來(lái)制定計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。”日本的經(jīng)營(yíng)學(xué)家占部都美在其《經(jīng)營(yíng)學(xué)辭典》中,給管理咨詢的定義是:“所謂經(jīng)營(yíng)診斷,是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài),診斷經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題,提出具體的改善建議,或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的營(yíng)銷方法不斷的創(chuàng)新,事件營(yíng)銷就是其中一種方式。山東運(yùn)營(yíng)商務(wù)服務(wù)價(jià)格咨詢
管理咨詢業(yè)早是從美國(guó)發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)它在19世紀(jì)末出現(xiàn)時(shí),著重解決的是生產(chǎn)管理中的一些基本問(wèn)題。德國(guó)咨詢業(yè)始于20世紀(jì)50年代,已有各種形式的咨詢機(jī)構(gòu)9680家。進(jìn)入80年代后,西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進(jìn),咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提高,管理咨詢?nèi)藛T不再提供咨詢建議,而是常常協(xié)助客戶實(shí)施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積力于全球性組織建設(shè)與新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。80年代后期,歐美管理咨詢業(yè)以每年20-30%的速度增長(zhǎng),到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過(guò)500億美元。進(jìn)入90年代后,戰(zhàn)略咨詢需求大幅度增長(zhǎng),這是由于現(xiàn)代企業(yè)的管理模式普遍由經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理,制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃已成為企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。 山東運(yùn)營(yíng)商務(wù)服務(wù)價(jià)格咨詢分類涵蓋了諸多行業(yè)如:法律服務(wù)、商旅服務(wù)、信息咨詢、廣告服務(wù)、公關(guān)服務(wù)、特許經(jīng)營(yíng)等二十幾個(gè)行業(yè)。
綜合發(fā)達(dá)國(guó)家、地區(qū)和我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐,商務(wù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)特性有四:一是高成長(zhǎng)性。商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代新興的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)(AdvancedProducerServices,APS),一個(gè)突出的特點(diǎn)就是成長(zhǎng)性強(qiáng),尤其是在工業(yè)化中后期表現(xiàn)出較高的增長(zhǎng)速度。二是具有高人力資本含量、高技術(shù)含量、高附加值三高特征。商務(wù)服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)以知識(shí)、技術(shù)和信息為基礎(chǔ),對(duì)商業(yè)活動(dòng)的抽象分析和定制化程度高,以知識(shí)要素投入生產(chǎn)過(guò)程,表現(xiàn)為人力資本密集型。三是具有顧客導(dǎo)向型的價(jià)值增值效應(yīng)。商務(wù)服務(wù)企業(yè)通過(guò)與顧客的不斷交流和合作,提供專業(yè)化的增值服務(wù),使其自身蘊(yùn)涵的價(jià)值效應(yīng)得以放大和增強(qiáng)。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息、品牌和信譽(yù)是知識(shí)密集的專業(yè)服務(wù)公司賴以創(chuàng)造價(jià)值的要素,也是專業(yè)服務(wù)公司各條價(jià)值鏈的主體部分。四是強(qiáng)集聚性和輻射力。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明,商務(wù)服務(wù)業(yè)高度聚集于國(guó)際大城市,強(qiáng)力輻射相關(guān)工業(yè)產(chǎn)業(yè)。跨國(guó)公司以此進(jìn)行全球統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),提高其區(qū)域控制力。
存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種信息的**,是各種網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)之間相互聯(lián)系、相互作用的描述和反映,是對(duì)用戶有用的網(wǎng)絡(luò)信息,網(wǎng)絡(luò)是其依附載體。在商務(wù)活動(dòng)中,信息通常指的是商業(yè)消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)等。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑。只有通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息,包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng),才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通信,在網(wǎng)絡(luò)上停留時(shí)稱為存儲(chǔ)。企業(yè)管理咨詢亦稱“企業(yè)診斷”。企業(yè)管理**運(yùn)用科學(xué)方法,在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,找出企業(yè)管理中存在的問(wèn)題,提出具體改進(jìn)方案,并指導(dǎo)實(shí)施,幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的一種服務(wù)性活動(dòng)。其特點(diǎn)是:(1)服務(wù)性;(2)指導(dǎo)性;(3)科學(xué)性;(4)實(shí)踐性;(5)艱巨性。作為一種社會(huì)職業(yè),企業(yè)管理咨詢是從19世紀(jì)末泰羅作“效率”顧問(wèn)工程師開(kāi)始的,后傳入西歐和日本,80年代在發(fā)展中國(guó)家也逐步開(kāi)展起來(lái)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃本身消耗一定的資源,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施,改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)。
在商業(yè)社會(huì)中,企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化,必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策。現(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當(dāng)今時(shí)代為"戰(zhàn)略制勝"的時(shí)代。因此,企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?cè)诂F(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問(wèn)題往往是包括:我們將如何進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),保持優(yōu)勢(shì)?我們將如何找出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?我們將如何不斷地為客戶增加價(jià)值?科萊斯國(guó)際企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為戰(zhàn)略咨詢是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。而且,它是預(yù)測(cè)企業(yè)環(huán)境的未來(lái)變化,指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向。因此,戰(zhàn)略的咨詢項(xiàng)目是探索性的,提出的方案是有風(fēng)險(xiǎn)的。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是一味地模仿別人,要成功必須有**性。咨詢顧問(wèn)提出的方案,必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題,分析其實(shí)質(zhì),真正提出即有遠(yuǎn)見(jiàn)性,又有實(shí)際意義的新理念。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。山東運(yùn)營(yíng)商務(wù)服務(wù)價(jià)格咨詢
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。山東運(yùn)營(yíng)商務(wù)服務(wù)價(jià)格咨詢
管理咨詢對(duì)企業(yè)來(lái)講,是一種投資行為。通過(guò)管理咨詢公司提供的服務(wù),提高企業(yè)管理水平,從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。既然是投資,就要算投入和產(chǎn)出,產(chǎn)出>投入,就“值”;產(chǎn)出<投入,就“不值”。那么管理咨詢對(duì)受咨詢方的價(jià)值在哪里?主要在四個(gè)方面:1、方案價(jià)值。咨詢顧問(wèn)根據(jù)客戶實(shí)際情況,運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數(shù)咨詢項(xiàng)目與客戶約定的主要項(xiàng)目目標(biāo)。2、傳遞知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,咨詢顧問(wèn)通過(guò)課程培訓(xùn)、訪談、會(huì)議、日常溝通中給客戶傳遞的先進(jìn)管理理念、管理方法、管理工具等;3、人才培養(yǎng)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,幫助客戶管理團(tuán)隊(duì)接受管理理念、管理方法、管理方案等,從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。4、咨詢業(yè)績(jī)效果。咨詢項(xiàng)目實(shí)施后,因?yàn)楣芾碜稍冺?xiàng)目對(duì)客戶管理水平的提升效果,直接或間接為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。 山東運(yùn)營(yíng)商務(wù)服務(wù)價(jià)格咨詢
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